1.不發貨投訴多少錢?
根據2021,1生效的《中華人民共和國民法典》第577條。
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國民法典》第585條
當事人可以約定壹方違約時,根據違約情況向對方支付壹定數額的違約金,也可以約定違約損失賠償金額的計算方法。
約定的違約金低於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金;約定的違約金過分高於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。
當事人就遲延履行支付違約金的,違約方在支付違約金後,還應當履行債務。
二、賣家壹直不發貨怎麽辦?
如果買方拍下貨物後,賣方仍未發貨,可按以下情況處理:
1.買家未進行支付操作,即交易訂單狀態為“等待買家支付”:如果買賣雙方協商需要關閉交易,賣家可以在此交易狀態下關閉交易。買家也可以自行成交。交易創建後3天,如果買家沒有操作付款,交易會默認自動關閉。
2.買家已付款,即交易訂單狀態為“買家已付款”:買家可以立即申請退款,後續賣家可以同意退款協議。如果賣家沒有辦理退款,系統會在買家申請退款2天後默認退款給買家。退款成功後,可以查詢支付寶賬戶中的相關資金。
3.如果賣家在交易狀態為“已成交”的0-15天內付款後未能發貨,買家還可以在“已買寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違反發貨時間承諾”的投訴。
提醒:如果賣家不操作交割,交易會壹直處於“由買家支付”的狀態。這種交易狀態沒有超時,也不會自動支付給賣家。妳需要主動申請退款,才能退錢。
三。相關法律規定
網絡交易管理辦法:第四十二條消費者在網絡商品交易及相關服務活動中向工商行政管理部門投訴的,按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:
1.與經營者協商解決;
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解;
3.向有關行政部門投訴;
4.根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;
5.向人民法院提起訴訟
如果買方已支付貨款,賣方未能在約定時間內交付貨物,可以申請退款。通常情況下,賣家會接受這個申請。對於拒絕退款的,可以根據《消費者權益保護法》的相關規定,向銷售者投訴。投訴前,壹定要截圖與淘寶客服的聊天記錄,保存好訂單號、購買日期等證據,以便提交。