作為政府設立的綜合服務平臺，熱線12345旨在接收市民對政府服務和行政行為的各類投訴和建議，包括對鄰居占樓道等社區問題的投訴。
壹、了解樓道使用規定
在妳投訴之前，建議妳先了解壹下樓道的使用規則。壹般情況下，樓道作為公共區域，應由全體業主使用，任何個人不得擅自占用或改變用途。可以參考相關的物業管理條例或者業主公約，明確樓道的使用規則。
第二，觀察並記錄情況
投訴前，需要觀察並記錄鄰居占用樓道的具體情況。包括占用的時間，占用的物品，占用的面積以及對妳的交通和居住的具體影響。這些詳細的記錄將幫助妳在投訴時提供有力的證據。
第三，撥打熱線12345投訴。
準備好相關證據後，可撥打政府服務便民熱線12345進行投訴。投訴時，請保持冷靜客觀，明確陳述事實、理由和要求。運營商會根據妳的情況將問題轉交相關部門處理。
第四，等待結果，跟進。
投訴結束後，需要耐心等待相關部門的處理結果。通常情況下，相關部門會派人到現場調查，並根據實際情況采取相應的處理措施。如對處理結果不滿意，可繼續向熱線12345反映情況，或通過其他渠道申訴。
總而言之:
當鄰居占用樓道，影響您的正常交通或生活環境時，您可以撥打政府服務便民熱線12345進行投訴。投訴前，要了解樓道的使用規定，並觀察記錄，以便投訴時提供有力證據。投訴結束後，需要耐心等待結果並跟進，確保問題得到妥善解決。
法律依據:
中華人民共和國物權法
第83條規定:
業主應當遵守法律、法規和管理規約。對於隨意傾倒垃圾、排放汙染物或者噪聲、違章飼養動物、違章搭建、占用通道、拒交物業費等損害他人合法權益的行為，業主大會、業主委員會有權要求行為人按照法律、法規和管理規定停止侵害、消除危險、排除妨礙、賠償損失。業主對其合法權益受到侵害的，可以依法向人民法院提起訴訟。
物業管理條例
第51條規定:
業主、物業使用人和物業服務企業應當遵守國家和本市的規定以及臨時管理規約和管理規約，根據房屋的性質和用途合理使用物業，不得擅自改變物業的使用性質。