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hr們如何應對“騙子”

作為壹名hr專業人士,妳在工作中可能會遇到“騙子”這樣的人,有些求職者會捏造自己以前的薪資標準、職稱、技能水平、工作業績;他們甚至編造學歷,甚至隱瞞犯罪記錄。

據專家估計,大約30%的人會在簡歷中“註水”。Adp,位於美國新澤西州,是壹家人力資源服務公司。據XX公司統計,44%的求職者在簡歷中撒了謊。41%的人在學歷上撒了謊;另有23%的人偽造了他們的信用記錄和相關文件。

“我不認為這種作弊行為會消失。”就業管理協會主席吉爾·哈羅德這樣說道。“我認為激烈的競爭和常規的認可讓人們認為在工作場所作弊是可以接受的——不僅在面試中,在日常業務中也是如此。”MC&B首席運營官海倫·維基(Helen Vicky)也持相同觀點。

專家建議,hr們要警惕這種現象。"我們並不是建議人力資源人員假設所有求職者都是騙子."esr咨詢公司總裁萊斯特·羅森(Lester Rosen)說:“但壹個糟糕的雇傭決定會對整個組織產生負面影響,並給企業帶來法律和財務糾紛。從小的角度來說,雇傭騙子會增加未來替換他的額外招聘和培訓成本,更糟糕的是:妳的企業可能會面臨業務損失甚至法律訴訟。”

有些謊言很容易被識破,但除了壹些明顯的外在特征,識破謊言是非常困難的。很多人力資源經理都認同“從壹個應聘者的言談舉止就能看出他是否在說謊”,這是壹種不切實際的幻想。許多專家認為,坐立不安、結巴和避免目光接觸往往只是求職者在面試中緊張的跡象,但並不意味著他是個騙子。

真正的騙子往往不具備上述特征。“其實騙子恰恰相反。他們會出奇的冷靜,很少有肢體動作。”同為心理學家的沃克管理咨詢公司總裁丹尼爾·費舍爾這樣說道。“當人們撒謊時,他們傾向於放慢語速,以便集中精力編造謊言。同時,他們很少使用肢體語言,保持眼神交流。”

“對壹些人來說,撒謊已經成為他們的習慣。他們沒必要刻意捏造什麽。”羅森說:“他們的謊言不僅寫在簡歷上,還會講給朋友聽,因為被提到的次數太多,假的好像真的壹樣。對他們來說,撒謊已經成了第二天性,滿口謊言很正常。”

根據加州大學心理學教授保羅·艾克曼(Paul Aikman)的研究,人們很難僅憑直覺分辨出哪些是真的,哪些是謊言,但大多數人往往認為自己能分辨出來。在多年的研究中,艾克曼測試了6000多人,包括學生、警察、法官、律師、聯邦調查局和中央情報局特工。他研究後發現,95%的人都是在“猜測”的基礎上判斷壹個人的話是真是假——就像扔硬幣壹樣。

艾克曼建議hr們:“要謹慎基於妳的行為做出的判斷。妳最好不要相信妳的直覺,因為它往往是錯誤的。”

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