警察調解處理民事糾紛的程序:
1，及時出警，接到傷害案件報警後，警務室應根據案情組織警力，立即趕赴現場。對於正在發生的傷害案件，先期到達現場的民警應做好以下處置工作:
(1)止傷；
(2)組織救治傷員；
(3)采取措施控制嫌疑人；
(四)及時登記在場人員的姓名、單位、住址和聯系方式，詢問當事人，走訪證人；
(5)保護現場；
(六)收集、固定證據。
對於已經發生的傷害案件，先期到達現場的民警應當做好以下處置工作:
(1)組織救治傷員；
(2)了解案情經過和傷情；
(三)及時登記在場人員的姓名、單位、住址和聯系方式，詢問當事人，實地走訪證人；
(四)追查犯罪嫌疑人；
(5)保護現場；
(六)收集、固定證據。
2.調查取證，了解案情；
(1)訊問被害人時，時間、地點、原因、經過、工具、方法、部位、傷情、嫌疑人等。
(2)詢問傷害行為人時，應重點詢問傷害發生的時間、地點、原因、經過、工具、方法、部位等具體情況。
(3)有證人的，在詢問證人時，應當重點詢問受傷的時間、地點和經過，雙方人數和各自的職務，所持武器，受傷的先後順序，受傷的工具、方法和部位，衣著和體貌特征，證人所處的位置以及證人與雙方的關系。
3.做傷情鑒定；公安機關受理傷害案件後，應當對作為證據的人身傷害程度及痕跡、物證、致傷工具等進行檢驗鑒定。同時，應當在24小時內出具傷情鑒定委托書，告知受害人到指定的鑒定機構進行傷情鑒定。以便根據鑒定結果確定相關人員的法律責任。
(1)符合即時傷情鑒定條件的，公安機關鑒定機構應當在受委托後24小時內提出鑒定意見，3日內出具鑒定文書。
(2)傷情復雜，不符合即時鑒定條件的，應當自委托之日起7日內提出鑒定意見，出具鑒定文書。
(3)對影響組織器官功能或傷情復雜壹時難以鑒定的，應在傷情穩定後及時提出鑒定意見，並出具鑒定文書。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第十條。
依法處理民事糾紛；法律沒有規定的，可以適用習俗，但不得違反公序良俗。