1.拒收現金的投訴電話是12363。如果商家拒收人民幣，除了打電話還可以向人民銀行投訴。他們還有權以消費者身份，以商家侵犯消費者自由選擇支付方式、平等交易等權益為由，向工商行政管理部門、消費者權益保護協會、人民法院等相關部門投訴、起訴。
2、拒絕接受非法現金的依據
《中國人民銀行法》第十六條規定:“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，中華人民共和國和中國的壹切公私債務都以人民幣支付，任何單位和個人不得拒絕。”
從保護消費者權益的角度來看，“拒絕支付現金”也侵犯了消費者選擇合法正當支付方式的權利。
任何單位和個人不得排斥現金。
根據《中國人民銀行關於規範拒收現金行為的公告》
為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法權益，規範旅遊、餐飲、零售、交通等行業以及行政事業和公共服務中的現金收付行為，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》等法律法規，特就有關事項作出如下規定。
第壹條中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣(以下簡稱現金)。任何單位和個人不得以格式條款、通知、報表、通知等形式拒收現金。，但依法應當使用非現金支付工具的除外。
第二條在接受現金支付的前提下，鼓勵使用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者選擇支付方式的權利。通過自願、平等、公平、誠信協商，通過互聯網、無人售貨等信息網絡提供商品或者服務、履行法定職責，不具備收取現金條件的，可以使用非現金支付工具。銀行業金融機構和非銀行支付機構不得要求或者誘導其他單位和個人拒絕或者采取歧視性措施排斥現金。
第三條任何單位和個人拒絕或者采取歧視性措施排斥現金等違法行為的，應當自本公告發布之日起壹個月內整改。
整改期滿後上述違法行為仍然存在的，中國人民銀行分支機構會同有關部門依法查處。