壹、客戶惡意退款怎麽辦？
1.處理方式:如果買家濫用退款/售後規則，在沒有購買目的的情況下發起多個商家/訂單的退款，可以登錄閨蜜-投訴-點擊異常退款，選擇合適的類型進行投訴。
2.驗收:
(1)買家使用(單號錯誤/單號重復返回)
(2)買家退回的貨物異常(空包、掉包、少件等。)
(3)買方實際收到貨物但僅發起退款，涉嫌獲取不當利益。
(4)買家發起退款退貨，涉嫌不當獲取運費險/運費。如果不符合以上類型，建議您申請客服介入。
二、退貨運費險理賠標準
退貨運費險的理賠標準:
1.產品不具備應有的性能，但銷售者未提前說明；
2.實物不符合產品說明、質量或者尺寸規格的；
3.包裝上沒有標明產品標準。
3.誰將承擔包裹退回的運費？
經營者提供的商品不符合質量要求而退貨的，運費由經營者承擔。《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條規定，經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外: (壹)消費者訂購的商品；(2)新鮮易腐；(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(4)報刊投遞。除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
以上就是為大家詳細介紹如何做客戶惡意退款的相關知識。顧客惡意退款是店鋪在經營過程中偶爾會遇到的事情，在交易中也是非常正常的。如有其他法律問題，歡迎隨時咨詢。我們會有專業的律師來回答妳的問題。