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對於蜂巢箱快遞櫃，超時後仍未取出的快遞。
收取壹定的費用
消息壹出，很多網友吵了起來！
有些人明白這壹點。
但是更多的人認為
這是不合理的！
在這點上
蜂箱頭部
回應網友提問
問題1:
快遞員主動投遞跟我有什麽關系？
有網友說
快遞小哥把快遞放在儲物櫃裏。
甚至沒有打招呼。
哪怕妳的店離快遞櫃只有幾十米。
但是我從來沒有收到過“送貨上門”的快遞。
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根據《消費者權益保護法》、《郵政法》、《快遞條例》的相關規定，快遞必須本人簽收。事實上，在相關規定出臺後，快遞員在不告知消費者的情況下將快遞放入快遞櫃仍是普遍現象。
對此，深圳市消委會法務部副主任何表示，快遞員將快件放入快遞櫃前，必須告知市民快遞櫃是收費的。如果公眾不接受，那麽快遞員就不能直接把快件放進快遞櫃。
也有律師表示，快遞員未經客戶同意將快遞放入快遞櫃，由此產生的費用應由快遞公司承擔。如果快遞公司能夠證明自己做了需要告知的培訓，那麽快遞員本人就要承擔相應的責任。
但是，如果消費者因為不想付費而不想放蜂巢箱櫃怎麽辦？蜂巢盒子表示，終端對快遞方式的選擇，還是取決於用戶和快遞員的溝通。
問題2:
睡覺起床超時？我好委屈！
壹些市民認為
12小時太短了。
由於日常加班或出差等原因。
我真的不能按時拿起那件作品
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對此，蜂巢盒子科技有限公司負責人表示，快遞櫃收費是為了解決滯留件的問題。蜂巢盒子後臺數據顯示，近890%的用戶可以在12小時內取貨。
為了避免出差等特殊原因造成的加班，蜂巢盒快遞櫃企業同步推出了親友代收功能。後臺綁定親朋好友的手機號碼，快件到櫃後，親友可以同步接收信息，同步取件。後續，他們也會和快遞公司溝通，做好宣傳和提醒服務。
問題3:
拿出來發現快遞破損是誰的責任？
公眾很擔心
如果妳撿起那塊，
發現快遞破損怎麽辦？
如何劃分責任？
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蜂巢盒科技有限公司負責人李文卿表示，市民無需擔心，因為蜂巢盒內的櫃子上有視頻監控，可以通過視頻監控進行判斷。如因蜂巢盒導致儲存過程中出現問題，賠償由蜂巢盒承擔。
問題4:
明明給了快遞費為什麽還要來收錢？
壹些市民說
我已經付了快遞費。
快遞收費不合理。
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根據蜂巢盒快遞櫃的通知，普通用戶可以免費保管自己的套餐12小時，超時後每12小時收取0.5元和3元的費用。蜂巢盒會員保留月卡和季卡的次數不限。
快遞櫃臺超時收費。
快遞小哥比妳還“崩潰”。
其實看到蜂巢盒子快遞櫃臺超時收費的新聞，快遞小哥可能比消費者更崩潰。雖然根據相關規定，快遞員必須先征得收件人同意才能將快遞放入快遞櫃，但在實際操作中，除非單子上明確寫了收件，快遞員壹般都會放入快遞櫃或者指定的地方。
邊肖有話要說
針對快遞櫃超時收費的問題