用監護人的電話撥打遊戲公司客服電話，根據客服提示提交證據。這裏的證據壹般是指:
1，扣費截圖；
2.未成年人出生證明和監護人照片；
3.未成年人的戶籍身份證；
4.監護人戶籍的身份證。另外，要做好心理準備。客服會向監護人詢問充值金額或者壹些可以證明充值人與監護人關系的問題。後來也有可能和輔修通過電話再確認。
《中華人民共和國民法》第壹百四十五條限制了具有民事行為能力的人實施的純益的或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為的效力；其他民事法律行為，應當經法定代理人同意或者追認後生效。
對方當事人可以督促法定代理人自收到通知之日起30日內予以追認。法定代表人未表示的，視為拒絕追認。民事法律行為被追認前，善意相對人有權予以撤銷。
2.未成年充值可以全額退款嗎？
壹般來說，8歲以下的未成年人可以全額退款。如果遊戲公司不同意退款，請致電12315，單獨向黑貓投訴。家長勢必要為孩子的長期高值充值負責。他們更應該關註孩子的舉動，合理維護孩子的合法權益。
三、未成年充值怎麽退？
可以直接撥打充值方的客服電話要求退款。如果協商不成，可以直接向法院提起訴訟。未成年人沒有經濟來源。八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人認可、追認。但是，他們可以獨立地實施純粹有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
不滿十八周歲的自然人是未成年人。成年人是完全民事行為能力人，能夠獨立實施民事法律行為。16周歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人，視為完全民事行為能力人。