如果賣家發錯了貨，可以想聯系賣家協商換貨或者退款，但是不能賠償。如果賣家拒絕更換或退款，可以申請淘寶客服介入。如果收貨後發現賣家發錯貨，建議保留相關憑證，優先讓旺旺聯系賣家協商換貨或退款。如果無法達成共識，建議申請退款或售後處理。
賣家故意發錯貨如下:
1，聯系賣家，聯系客服換貨；
2.如果協商成功，運費和損失由賣方承擔；
3.如果協商不成功，買家可以申請淘寶客服介入，讓淘寶客服幫助解決問題；
4.如果賣家不負責，妳可以給對方差評。建議先和買家協商，讓買家退回多出來的貨物。
綜上所述，如果賣家只是誤發錯貨，那麽買家只能要求賣家換貨或者退貨，而不能要求懲罰性賠償。如果賣家故意發錯貨，構成欺詐。買方可以獲得懲罰性賠償，金額是貨物的三倍。懲罰性賠償金額不足500的，賠償500元。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條有下列情形之壹的。《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告，沒收違法所得，並處違法所得1倍以上5倍以下罰款，沒有違法所得的，並處1萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
(壹)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全的要求；
(二)摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質的商品；
(四)偽造商品產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌；
(五)銷售的商品應當檢驗檢疫而未經檢驗檢疫，或者偽造檢驗檢疫結果的；
(六)對商品或者服務進行引人誤解的虛假宣傳；
(七)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
(八)侵犯消費者人格尊嚴或者人身自由的；
(九)法律、法規規定的損害消費者權益應當受到處罰的其他情形。