1.消費者沒有發票怎麽獲得賠償?
現實生活中,因發票丟失或未向經營者索要發票而出現質量問題或人身、財產損害時,消費者很難追究經營者的責任,部分經營者往往以無證據為由拒絕消費者的索賠。
當消費者遇到上述情況時,可以采取以下措施:
1.首先要註意弄清楚是否有其他憑證證明購物的事實。比如找購物小票或者電腦打印的小票也可以證明。妳也可以尋找證人,比如其他受害者的證詞。
2.如果要求產品的生產者退貨,賠償缺陷產品造成的人身傷害和財產損失,不需要發票,只要有產品殘骸,並且足以證明產品是生產者生產的,消費者就可以要求賠償。
3.如果消費者購買的無發票商品在使用過程中造成了人身、財產損害,經與經營者協商無果,那麽根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者或者生產者要求賠償。所以消費者可以直接聯系廠家,要求賠償。如果廠家拒絕,他們可以通過訴訟解決。
第二,法律聯系
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十五條第壹款、第二款規定,消費者在購買、使用商品時合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人,可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任,銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後有權向銷售者追償。
中華人民共和國產品質量法
第四十三條因產品存在缺陷造成他人人身、財產損害的,受害人可以向產品生產者或者產品銷售者要求賠償。屬於產品生產者責任,產品銷售者賠償的,產品銷售者有權向產品生產者追償。屬於產品銷售者的責任,產品生產者賠償的,產品生產者有權向產品銷售者追償。
基於以上,邊肖整理了《消費者權益保護法》的相關內容。可見,消費者因發票丟失或未向經營者索要發票而追究經營者責任的難度較大。壹些經營者往往以沒有證據為由拒絕消費者的索賠。更多問題,提供專業法律咨詢服務。