投訴電話:021 5161 3886。
聯系電話:021 5161 3886。
擴展:消費者在購買的商品存在質量問題或者對接受的服務不滿意時，與店家協商不成可以向消協投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是時間問題。向消費者協會和行政機關投訴的有效時間在法律法規中已有規定，即糾紛發生後2年內。但消費者與店家發生糾紛後應及時向消協投訴，不要拖得太久，因為時間長了證據可能會丟失。此外，壹些不適合長期存放的商品的質量問題也很難識別。特別是實行“三包”的商品，壹旦過了“三包”期就會增加解決糾紛的難度。因此，壹旦發生消費糾紛，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭形式。當消費者忙於工作學習，沒有時間去消費者協會投訴時，可以進行書面投訴，通過郵寄的方式發送。首先妳要寫明購物時間，店鋪，店鋪地址。如果妳能寫下郵政編碼和電話號碼就更好了。同時應當註明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或者有效期限。然後詳細描述質量問題發生的時間、過程、服務不滿意，然後闡明認為存在質量問題或服務問題的原因，提出具體要求並說明是否屬於“三包”。最後，寫下妳的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等單據。如商品有特殊情況，也應說明，如季節性降價、清倉處理、加工品、次品、試用品等。供消協處理投訴的同誌參考。
對部分商品質量的投訴，涉及到讓消協見證商品的質量問題，所以消費者壹定要到消協所在地投訴。投訴時，帶上發票等憑證、實物等。然後口頭描述糾紛的前因後果，大致可以按照書面投訴順序進行。消費者委員會收到的問題應實事求是地回答，無論是書面投訴還是口頭投訴，都必須客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表格。