但是,七天無理由退貨條款規則如下:
從快件簽收時起,收貨人只要不滿意就可以選擇退貨,但前提是只有非商品質量原因才能退貨,且不影響商品二次銷售;
七天無理由退貨是指商品自到貨之日起7天內無理由退貨。新《消費者權益保護法》規定,除特殊商品外,網購商品自到貨之日起7日內無理由退貨。
網購退貨的法律規定是什麽?《民法典》中沒有關於網購退貨的規定。根據我國《消費者權益保護法》規定,消費者有權在收到商品後7日內退貨,且無需說明理由。但無理由退貨的商品是有邊界的,消費者定制的商品、鮮活易腐商品、消費者打開的音像制品、計算機軟件、投遞的報紙、期刊等商品不再無條件退貨。
保護消費者權益的方法:
第壹,協商解決。發生爭議後,消費者與經營者在自願、互諒的基礎上,通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議,使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。
第二,投訴調解。消費者與經營者發生消費者權益爭議後,請求消保委進行調解,即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解,促使雙方達成爭議解決。
消費者在投訴時應註意四點:
1.消費者合法權益受到損害的,壹般按照管轄受理;
2.當消保委無法解決問題時,消費者可以要求消保委進行損害鑒定,並提供證據;
3.消費者應盡快選擇申訴或起訴,維護自身權益;
4.向有關行政部門申訴,向人民法院提起訴訟,是消費者的權利。
第三,行政申訴。消費者和經營者對其權益發生爭議後,可以請求有關行政部門解決爭議。具有高效、快速、有力的特點。消費者決定投訴時,壹般以書面形式,寫明要求、理由和相關事實依據。與經營者達成和解的,可以撤回投訴,並可以要求有關行政部門制作調解書。
4.提交仲裁。雙方達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解,並作出判決或裁決。仲裁具有當事人程序簡單、終局仲裁、專家仲裁、成本低、保密、相互影響小等特點。仲裁費用原則上由敗訴方承擔,仲裁庭應根據各方的責任確定各自的仲裁費用。
第五,提起訴訟。消費者合法權益受到侵害的,可以向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審理。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。
總結壹下,七天無理由退換貨是指自到貨之日起七天內退貨。根據法律規定,除特殊商品外,網購商品自到貨之日起七日內退貨。
法律依據:
《消費者權益保護法》第二十五條
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,無需說明理由,但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的;
(2)新鮮易腐;
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(4)報刊投遞。除前款所列商品外,根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜無理由退貨的商品。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔;經營者與消費者另有約定的,從其約定。