壹般取暖費交了就不能退了。已繳納采暖費且供熱公司已正式開始供熱的，無特殊情況不能申請退款；當供熱溫度有具體標準和約定，溫度達不到約定要求時，繳費人可以要求退還此期間的采暖費。
目前供暖收費有兩種方式，壹種是按建築面積收費，壹種是按分戶計量的量收費。對於前者，無論居民是否入住，因為室內暖氣管道關不了，是供熱部門在供熱，所以應該交費。至於具體費用，雙方可以協商30%比60%的比例。對於分戶計量和“兩部制”熱價的用戶，采暖費包括固定部分和移動部分。固定部分包括取暖費、設備損耗等固定費用，流動部分按照分戶流量計計算。如果住戶不使用暖氣，移動部分就不需要費用，但固定部分還是需要承擔壹些費用，收費比例為30% ~ 60%，具體由供熱部門和用戶協商。
暖氣不熱可以向相關部門投訴。
1.如果公共區域暖氣不熱，可以先找物業。如果物業不管，可以直接向供熱公司投訴。
2.如果妳家暖氣不熱，物業壹般情況是不管的。妳可以打電話給負責這個區域供暖的鍋爐房或者換熱站投訴。接到投訴後，他們可以直接指派工作人員解決住戶家中暖氣不熱的問題。
3.如果鍋爐房或者換熱站解決不了這個問題，可以打電話給他們的上級供熱公司進行投訴。供熱公司接到投訴後，會指派專人督促解決問題。
4.如果供熱公司解決不了，那就直接去當地政府供熱管理處投訴。
希望以上內容能幫到妳。如有疑問，請咨詢專業律師。
法律依據:
民法典第648條
供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。向公眾供電的供電人不得拒絕用電人訂立合同的合理要求。
第654條
用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時繳納電費。用電人逾期不繳納電費的，應當按照約定支付違約金。用電人經催告後在合理期限內未繳納電費和違約金的，供電人可以按照國家規定的程序暫停供電。
供電人依照前款規定中止供電的，應當事先通知用電人。
第六百五十六條
供水、供氣、供熱合同參照適用的供用電合同的相關規定。