網購糾紛12315投訴有用嗎？
1.網購發生糾紛時，撥打電商公司電話12315是有用的。
2.在少數情況下，消費者糾紛可能會升級。即使消費者想解決問題，電商客服人員也開始采取冷淡或回避的態度，讓消費者吃了“閉門羹”就知難而退。這時候不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報熱線，實現進壹步維權。
3.在12315進行電話投訴時，消費者可以用誇張的方式進行描述，從而引起12315相關人員的註意。但需要註意的是，“誇張”並不等於“不準確”，所以在投訴過程中不要摻雜謊言，避免日後對抗電商時陷入被動局面。更重要的是，對於壹些法律責任已經明確的事件，不用再抱怨了。
電商第三方糾紛:撥打電商400投訴。
1.現在很多電商為了降低經營風險，有效增加利潤，紛紛簽約第三方賣家入駐電商平臺。
2.這樣，電商平臺就可以依靠“自營”和“第三方”兩條腿走路，從而獲得更穩定的營業收入。消費者壹旦與入駐某電商的第三方賣家發生消費糾紛，可以選擇直接撥打電商400進行投訴，無需選擇效率低下的郵件和網聊投訴。
3.當然，更重要的是，因為大部分電商都會維護自己的信譽，而且第三方賣家已經交了定金，所以400電話的客服人員通常是權威公正的。只要消費者能提供完善的投訴證據，要求合理，通常都能得到滿足。
法律客觀性:
《消費者權益保護法》第三十七條消費者協會應當履行下列公益職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。