1.溝通協商:首先可以和賣家溝通，明確表達自己的退款要求，並提供相關購物憑證和退貨條件。盡量用書面形式(如郵件或聊天記錄)溝通，以便留下證據。
2.查閱相關法律法規:了解消費者權益保護法律法規，確保消費者權益得到保護。在我國，消費者的權益是受法律保護的，不允許銷售者七天無理由拒絕退貨。
3.投訴舉報:如果賣家仍然拒絕退款，可以向相關的消費者權益保護機構投訴，比如消費者協會或者市場監督管理局。提供相關證據和購買記錄，他們會介入調查並采取相應措施。
4.法律途徑:如果以上措施無效，可以考慮尋求法律援助。請咨詢律師，了解自己的合法權利和可能的訴訟渠道。根據具體情況，可以考慮提起民事訴訟或者申請仲裁來維護自己的權益。
需要註意的是，為了保護自己的權益，及時采取行動是非常重要的。同時，保留所有相關證據和文件，以便在必要時提供給相關機構或法律機構。最重要的是盡量通過和解協商解決糾紛，避免長期的法律糾紛。
當銷售者拒絕退款時，消費者可以采取以下措施維護自己的權益。首先與賣家溝通，明確表達退款要求，並提供相關證據支持自己的主張。如果賣家仍然拒絕退款，消費者可以尋求第三方調解機構或者消費者權益保護組織的幫助，比如消費者協會。此外，消費者還可以向相關監管部門投訴，如市場監管局或消費者權益保護部門，尋求法律支持和維權。在維權過程中，消費者應保留相關證據，如購物憑證、換貨記錄等，以便必要時提供給相關機構或法律機構。最重要的是，消費者要了解和熟悉消費者權益的相關法律法規，以便更好地保護自己的權益。
法律依據:
《中華人民共和國電子商務法》；
第二章電子商務經營者
第二節電子商務平臺經營者第四十六條除本法第九條第二款規定的服務外，電子商務平臺經營者可以按照平臺服務協議和交易規則，為經營者之間的電子商務提供倉儲、物流、支付結算、配送等服務。電子商務平臺經營者為經營者之間的電子商務提供服務，應當遵守法律、行政法規和國家有關規定，不得采用集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行規範的合同交易。