汽車三包政策是零售商業企業銷售的商品“包修、包換、包退”的簡稱。是指在商品進入消費領域後的壹定時期內，賣方對買方購買的商品負責的壹種信用擔保方式。
1.修車:在“三包”期內，凡因汽車產品質量問題引起的故障，經“技術服務中心”或“特約維修站”進行技術鑒定後，免費維修。
2.汽車更換:同壹個故障修理5次以上的汽車可以更換。在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公裏，以先到者為準)，汽車修理時間超過35天，或者因同壹產品質量問題導致修理次數超過5次的，消費者可以更換汽車。自賣方開具購車發票之日起60日內或3000公裏內(以先到者為準)。
3.退車:更換兩次發動機仍不正常，可以退車。在三包有效期內，車輛因嚴重安全性能故障已修理兩次，且該嚴重安全性能故障未消除或者發生新的嚴重安全性能故障的。或者發動機和變速器更換2次後。或者轉向系統、制動系統、懸掛系統、前/後輪軸、車身等同壹主要零部件因其質量問題更換2次後仍不能正常使用。消費者選擇退貨的，銷售者應當負責退貨。家用汽車產品符合更換條件，且銷售者無同品牌同型號產品，且配置低於原車的產品全部由消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。
4.車主修車5天以上，有權開備用車。在保修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，包括工時費和材料費。
法律依據:《家用汽車產品三包信息及爭議解決技術顧問管理辦法》。
第壹條為落實《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱《汽車三包規定》)中家用汽車產品三包信息備案和公開制度，規範家用汽車產品三包爭議解決技術顧問(以下簡稱“專家”)的管理，制定本辦法。
第二條國家質檢總局負責組織制定汽車三包信息和專家管理標準，並實施監督管理；省級質監部門負責本行政區域內汽車三包爭議處理的信息和專家管理；地方各級質監部門應匯總分析爭議處理信息，並將爭議處理信息和專家使用情況報送上級質監部門。
第三條國家質量監督檢驗檢疫總局缺陷產品管理中心(以下簡稱“管理中心”)組織建設汽車產品三包信息系統和汽車三包專家管理系統，承擔相關信息備案和信息分析工作；協助省級質監部門建立專家庫，承擔國家專家庫管理、技術交流和師資培訓等日常工作。