投訴的合格條件:
(壹)有明確的被告；(壹定要了解具體的商家信息，比如店名、地址、電話等。，在妳抱怨之前。)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由；
(三)在工商行政管理部門管轄範圍內；(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涵蓋職能和領土兩個方面)
(四)消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務的。
“12315”是全國工商行政管理機關受理消費者投訴舉報、調解消費權益糾紛、查處制售假冒偽劣商品等侵害消費者權益和經濟違法案件、監督管理市場和行政執法的重要工作。中國消費者協會於5438+0984年6月和5438+02年6月在國務院批準成立。是對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益的全國性社會組織。目前，全國縣級以上消費者協會有3000多個，其中省、自治區、直轄市有31個。農村鄉鎮和城市街道設立的消費者協會分會，村委會、居委會、行業管理部門、大專院校、廠礦設立的監督站、聯絡站等基層網絡組織15個。誌願監督員6萬人，誌願者超過65438+萬人。中國消費者協會的組織是理事會。協會日常工作由常設辦公室承擔，秘書長、副秘書長專職管理，對會長負責。中消協的經費由政府撥款，社會贊助。
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法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理完畢，並告知投訴人:1。受理符合要求的投訴，並告知投訴人；2。不符合條件的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第二十九條。工商行政管理部門應當自受理消費者投訴之日起60日內終止調解；調解不成的，應當終止調解。如需鑒定或檢測，鑒定或檢測時間不計算在60天內。