法律分析
從理論上講，人民警察是要征求群眾意見的，但現實中很難實現，因為110的接班人不壹定是有法律素養的警察，多是招的合同工。況且110是“緊急”電話，長時間占線也妨礙了正常通話。他們接受當他們遇到與法律有關的問題時可以向公安機關咨詢。此外，還可以撥打專門的法律熱線:12348。110是我國的公安報警電話，負責受理緊急刑事、治安案件，受理群眾突發或個人困難求助。110報警電話是專用號碼，撥打接聽不收費。報警的時候，最忌諱的就是報警人說不清楚當時事發的情況。說地點的時候要先說哪個區，再說某條街、胡同等具體地點。報警時，也要明確案件的性質。比如報道歹徒殺人時，要明確歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍。警方會由此判斷，根據事件性質派出警力。報警時要實事求是，溺水、墜樓、自殺等四種情況不能誇大事實。，需要公安機關緊急救助的。老人、小孩、智障人士、精神病人走失，需要公安機關在壹定範圍內尋找。公眾處於危險之中，孤立無援，需要立即援助。水、電、氣、熱等公共設施發生險情，威脅公共設施安全、人身或者財產安全以及工作、學習、生活秩序，需要公安機關提前緊急處置的。
法律依據
《110接處警工作規則》第三條110接處警工作堅持全心全意為人民服務的宗旨，依法打擊違法犯罪活動，維護社會秩序，提供安全服務。
第四條110報警服務臺接到緊急報警時，應當提前處理，直接指揮公安機關各單位和負責出警的民警，調用設備監督指導出警處理。
公安機關各警種、各實戰單位要建立與110接處警工作相銜接的工作機制，確保指令及時執行。
第五條110報警服務臺應建立健全工作程序、內部管理、考核、通報檢查、獎懲等制度。
第六條110報警服務臺應當建立監督制約機制，接受上級公安機關和社會各界的檢查監督，及時改進工作。
公安部指揮中心負責對全國公安機關接警工作提供業務指導、協調和監督，電話110。
各省、自治區、直轄市公安廳、局指揮中心負責對本行政區域內公安機關的接警工作進行業務指導、協調和監督，電話:110。