第壹，用煤氣滅火，千萬不要動法規。
有些人雖然違反了道德準則，但沒有違反法律法規，所以不能繩之以法。在這種情況下，“受害方”很容易因為發燒、情緒偏激而做出出格的事情，從而把“小事”鬧大。
為了防止受害者情緒失控，調解民警要開壹條“消防通道”，就像在水被堵住，快要溢出堤岸的時候，挖壹條導流渠把水引出來，避免沖垮堤岸。
第二，家人可以被冷言冷語誘導。
家庭成員之間有很多糾紛，叫做家庭糾紛。對於此類糾紛，調解民警要善於利用旁觀者的“明了”特點，用親情喚醒當事人的臨時“粉絲”，從而化解矛盾。使用這種方法時，妳既可以用“熱話”說服對方，也可以用“冷話”刺激對方
三、疾言厲色，巧妙運用“反諷”
有時候，警察到達現場後，糾紛雙方還是各有各的道理，在警察面前逞強。對於這種人，往往不聽好話。妳越勸他們，他們在妳面前越咄咄逼人。此時，我們可以用嚴厲的言辭和嚴厲的表情來壓制他們的囂張氣焰，為後面的調解打下基礎。
司法口才的素質和能力；
1，促進社會和諧。在法官與委托人的接觸過程中，通過良好的口才和嫻熟的語言，法官可以成功地為自己樹立中立、可信的司法形象，營造友好、負責的司法氛圍，消除委托人的抵觸情緒，使委托人接受法官的調解或判決。最終結案，促進了社會和諧。
2.維護司法公信力。當事人去法院打官司，都是帶著自己認為正確合理的故事“故事”和故事“結局”。事實上，那些自認為正確合理的，往往不符合客觀事實或規律。
要讓這類當事人對法院的判決深信不疑，法官必須用規範、嫻熟的語言，改變當事人心中已經形成的“思想框架”，使其接受法院的調解結果。最終雙方都能贏或輸，司法公信力也得到了維護。