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如何維護旅遊消費者的權益

維護旅遊消費者權益,要制定和完善旅遊法律法規;加大行政執法力度;構建政府支持體系,加強政府監管。

第壹,制定和完善旅遊法律法規

首先要制定旅遊基本法。旅遊基本法是旅遊法律規範體系中的“憲法”。它處於主導地位,具有權威性。它規範了旅遊經營行為,具體規定了旅遊消費者的權利,對其基本權利給予了特殊保護,所以是必不可少的。

同時,在《旅遊法》的指導下,制定包括旅遊六要素和相關市場管理的子法,形成完整、獨立的旅遊法律體系,為旅遊者保護自身權益提供了充分的法律依據。規範旅遊合同制度,旅遊經營者提供的旅遊合同有利於旅遊消費者。

第二,加大行政執法力度

要完善監督管理制度,加大執法經費投入,加強對旅遊經營者和從業人員的監督管理,充分發揮旅遊監督紀檢部門的執法職能,同時加大執法人員的培訓力度,進壹步增強法治觀念、服務意識、訴訟意識、證據意識、程序意識等。,提高整體執法隊伍的素質,促進旅遊行政執法水平的提高。

第三,構建政府支持體系,加強政府監管

建立旅遊企業信用機制,積極引導旅遊經營企業加強自律,形成約束旅遊企業信用活動和信用關系的行為規範。完善旅遊信息發布制度,由旅遊行政管理部門負責發布旅遊信息,讓旅遊者全面、及時了解旅遊市場的最新信息和價格。

旅遊消費者有自主選擇的權利。

消費者享有自主選擇商品或服務的權利,簡稱自主選擇權,主要包括以下幾個方面:

1,有權選擇提供商品或者服務的經營者;

2.有權自主選擇產品品種或服務方式;

3、有權決定是否購買任何壹種商品,接受或不接受任何服務;

4、在自主選擇商品或服務時,有比較、鑒別和選擇的權利。

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