首先妳要拿著商品和相關票據去店裏協商，說明情況。壹般來說，短時間購買商品，店家會按照國家相關規定進行修理、更換或退貨。在協商過程中，如果專櫃的銷售人員不能妥善處理此事，可以向店鋪負責人反映。如果店鋪負責人不能正確處理，也可以找店鋪的上級主管部門。根據經驗，這樣做了之後，壹般問題都可以合理解決。
如果和店家協商沒用，就向其上級主管部門反映也沒用。消費者可以向技術監督部門和工商行政管理部門舉報。這些部門負責商品質量的監督管理，他們會盡快幫妳解決問題。如果覺得不方便向政府反映，也可以直接向消費者協會反映。消費者協會是消費者自己的組織，以監督商品和服務，保護消費者利益，引導人們消費，促進社會主義商品經濟發展為己任。妳向消協投訴，消協將責無旁貸的幫妳解決受損問題。
如果消費者覺得自己受到了很大的損害，也可以直接向人民法院提起訴訟，通過法律程序解決問題。
買了假貨怎麽辦？
這種情況不用擔心，妳可以帶著假貨和相關票據到國家技術監督部門或者工商行政管理部門要求他們查處，幫妳追回損失的貨款。如果妳懷疑妳買到了假貨，妳應該先請上述兩個部門的相關專家或正品廠家幫妳鑒別，確定是假貨後再處理。如果當地已經成立了消費者協會，消費者也可以直接向消費者協會舉報，請其協助鑒定和調查，以便及時制止制售假貨行為。總之，如果消費者發現買到了假貨，壹定不要自認倒黴，而要及時向有關部門舉報，讓假貨沒有立足之地，既保護了消費者的利益，也維護了社會正常的經濟秩序。
如何確定產品質量糾紛的當事人？
因質量問題產生的購銷合同糾紛，根據債務的發生，可分為產品質量債務和特殊產品責任侵權債務。前者根據當事人之間的合同法律關系確定案件的當事人，後者是壹種特殊的侵權責任。《民法通則》第122條規定“產品的生產者、銷售者因產品不合格造成他人財產、人身損害的，應當依法承擔民事責任”，這是為保護消費者利益而設立的。財產損害是指缺陷產品對消費者其他財產造成的損害，而非缺陷產品本身。無論受害人與制作方是否存在合同關系，受害人都可以提起侵權訴訟。生產者或銷售者是合格的被告。如果只是因為產品本身的質量缺陷而發生經濟糾紛，那還是壹般合同的債務，法院只能根據合同的法律關系來確定訴訟當事人。參照《合同法》第122條，在違約責任與侵權責任競合的情況下，受害方有權選擇依據《合同法》要求其承擔違約責任或者依據其他法律要求其承擔侵權責任。