12319作為城建服務熱線，重點受理燃氣泄漏、燃氣管道安裝維修、漏水、公交車傾倒、乘客偷排、汙水亂流、亂丟垃圾、亂扔垃圾、違法或違規廣告、占用道路、侵占綠地、破壞綠化、毀壞城市樹木、破壞市政設施、延誤主次幹道恢復等問題。...
12345政務服務便民熱線，俗稱市長熱線，實際上是指各地市人民政府設立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，並專門受理熱線事宜。供熱投訴12315在壹定程度上是有用的。供暖是北方居民冬季供暖的基本生活需求，供暖需要付費，所以接受供暖服務的人就是供暖公司的消費者。12315是消費者投訴熱線和國家互聯網平臺。如果供熱公司侵害消費者權益，可以撥打12315進行投訴。
法律條件
《中華人民共和國民法典》第467條
本法或者其他法律沒有明確規定的合同，適用本部分總則的規定，可以參照適用本部分或者其他法律中最相似的合同的規定。
在中華人民共和國境內的中外合資經營合同、中外合作經營合同、中外合作勘探開發合同，適用中華人民共和國法律。
《山東省供熱條例》第二十八條實行規範化管理和標準化服務，公示服務內容、服務標準和程序，公開收費標準和服務電話，供熱期間實行24小時值班。
用戶有權就供熱收費、供熱服務等事項向供熱企業查詢和投訴，供熱企業應當在三日內給予答復。供熱企業工作人員上門時應當佩戴統壹標誌，提供文明服務，用戶應當予以配合。
最高人民法院《關於民事訴訟證據的規定》第二條。
當事人有責任提供證據證明自己的主張所依據的事實或者反駁對方主張的事實。沒有證據或者證據不足以證明當事人認定的事實的，由負有舉證責任的當事人承擔不利後果。