消費者與經營者之間發生消費者權益爭議時，可以通過下列方式解決:
1，與運營商協商解決；
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
最後，如果消費者在購買生活用品或接受服務時合法權益受到侵害，也可以根據相關法律法規，撥打12315向工商局投訴。
售後服務的註意事項如下:
1.檢查售後情況。對於購買妳商品的顧客，妳要經常回訪，直到顧客熟練使用為止。
2.提供最新的信息，為客戶提供商業信息，介紹公司的新產品和新服務，這些都需要在售後服務的時候去做，相當於不斷的和客戶建立良好的關系。
如果商家無視12315的投訴，不積極配合，消協將向當地工商行政管理部門反映此事，工商局將對商家進行處罰。商家投訴後果:1。消費者投訴到12315後，消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消協會向工商行政管理部門反映此事。2.工商局將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收非法所得、責令停業等。3.消費者可以到法院對商家提起民事訴訟，要求商家進行各種賠償。
希望以上內容能幫到妳。如有其他問題，請咨詢專業律師。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十六條消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行監督，保護消費者合法權益的社會團體。
第三十七條消費者協會應當履行下列公益職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。