1.向當地消費者協會投訴。
地方消費者協會是保護消費者權益的重要組織。消費者可以在當地消協投訴商家不退款。消費者協會將對商家的行為進行調查，並向消費者提供相關建議，以便解決糾紛。
2.向工商行政管理部門投訴
消費者可以向工商行政管理部門投訴，工商行政管理部門可以根據消費者提供的相關證據對商家進行調查。如果商家侵犯了消費者的權益，該部門可以要求商家退款。
3.向商品物流公司投訴
如果商家不退款，消費者可以向物流公司投訴，物流公司會根據消費者提供的相關證據對商家進行調查。如果商家侵犯了消費者的權益，物流公司可以要求商家退款。
4.向網絡安全監管部門投訴。
如果商家不退款，消費者可以向網絡安全監管部門投訴，網絡安全監管部門可以根據消費者提供的相關證據對商家進行調查，如果商家侵犯了消費者的權益，該部門可以要求商家退款。
5.向司法機關投訴
如果商家不退款，消費者可以向司法機關投訴，司法機關會根據消費者提供的相關證據對商家進行調查。如果商家侵犯了消費者的權益，司法機關可以要求商家退款。
消費者的合法權益在哪裏？
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。
消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。
綜上，向當地消費者協會、工商行政管理部門、商品物流公司、網絡安全監管部門、司法機關投訴。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第十條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，應當按照國家有關規定或者當事人的約定承擔退貨、更換、修理等質量保證責任。沒有退貨、更換、修理發票和憑證，但有其他證據證明商品或者服務在退貨、更換、修理質量保證責任有效期內的，經營者不得拒絕履行退貨、更換、修理義務。
經營者按照國家有關規定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應當按照商品購物憑證上標明的價格或者按照國家有關規定壹次性退還貨款。經營者能夠證明消費者實際支付的價款與商品購物憑證上顯示的價款不壹致的，應當按照消費者實際支付的價款履行退貨責任。