第壹，消費者的基本權利
根據《上海市消費者權益保護條例》，消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中享有下列基本權利:
1.安全權:消費者購買、使用的商品或者接受的服務應當符合保障人身、財產安全的要求。
2.知情權:消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
3.自主選擇權:消費者有權選擇提供商品或者服務的經營者、商品或者服務的種類，有權選擇購買或者不購買任何商品或者接受或者不接受任何服務。
4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
二、經營者的義務
經營者應當履行下列保護消費者合法權益的義務:
1.提供真實信息:經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
2.保證商品和服務質量:經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，不得提供假冒偽劣商品或者服務。
3.明碼標價:經營者銷售商品或者提供服務，應當按照規定明碼標價，標明商品名稱、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務項目、收費標準等有關信息。
4.遵守合同:經營者應當按照約定履行義務，不得無故拖延或者拒絕履行。
第三，消費糾紛的解決
消費者與經營者發生消費爭議時，可以通過下列途徑解決:
1.協商解決:消費者可以與經營者協商解決，達成協議解決糾紛。
2.投訴舉報:消費者可以向相關行政部門投訴舉報，尋求行政部門的幫助和調解。
3.仲裁或訴訟:消費者也可以選擇通過仲裁機構仲裁解決爭議，或者向人民法院提起訴訟。
總而言之:
《上海市消費者權益保護條例》為消費者提供了全面的權益保護，規定了消費者的基本權利和經營者的義務，提供了解決消費糾紛的多種途徑。消費者在購買商品或者接受服務時，應當了解自己的權利和義務，積極維護自己的合法權益。同時，經營者也應當遵守相關法律法規，誠信經營，為消費者提供優質的商品和服務。
法律依據:
上海市消費者權益保護條例
第7條規定:
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
第8條規定:
消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。
第13條規定:
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。