為積極回應和滿足人民群眾對全市公安工作的新期待新要求，不斷提升和優化全市公安機關服務人民群眾的質量和水平，更好地服務民生、保障民生、惠及民生，市局制定了12項便民利民措施。內容如下:
1.方便群眾報警。在市區主要街道、路段、場所懸掛110報警位置指示牌，開通手機短信報警服務的110報警服務臺，方便群眾報警求助；建立110自動語音短信回訪制度，接受群眾的意見和監督。
2.嚴厲打擊違法犯罪。加大對黑惡勢力犯罪、嚴重暴力犯罪、侵財犯罪、涉眾型經濟犯罪的打擊力度，增強群眾安全感。
3.改善社區治安。全面構建預防、管理、服務三位壹體的社區警務機制，確保社區民警進村住村、深入群眾、為民解難。
4.首選調解。在派出所和交警隊設立治安調解室，及時化解治安糾紛、輕微交通事故和輕微刑事案件。
5.加強社會預警和預防宣傳。及時研判警情，定期向社會發布預警提示，加強治安防範宣傳，減少刑事案件。
6.深化網上公安局建設。紹興公安網上服務中心將擴展到各縣(市、區)，深入社區、農村、企業，方便單位和個人在網上查詢、咨詢、辦證、下載表格(具體業務見附件1)。
7.公開警務。在紹興公安網上服務中心宣傳警務相關法律、法規、規章和服務制度，宣傳警務信息；在窗口單位設立“警務公開欄”，印制《警務公開手冊》、便民宣傳單、警民聯系卡，公開辦證條件和流程，公開投訴電話和投訴制度；規範窗口服務，主動突出標準、身份、責任、承諾、意見。
8.縮短發證時限。公民申領二代身份證時間由60天縮短至30天；臨時居民身份證制發時限由3個工作日縮短至1個工作日；符合政策要求、證明材料齊全的5種戶籍事項，公民可在戶籍管理機關當場辦理(詳見附件2)。
9.優化交通管理。開展城市道路暢通工程，及時疏導交通；推進4S門店在市區的自助授權業務，由原來的8%提升至4S門店的50%；交管業務短信提醒(詳見附件3)；實施交通違法罰款網上繳納、ATM自動繳費和警務現場繳費(詳見附件4)；試點網上車管所進社區；下放車輛管理權限，逐步將24項車輛和駕駛員管理權限下放至縣級車管所。
10.簡化出入境手續。推出電子護照，方便民眾攜帶和通關；推出內地居民在港澳在線受理的EMS雙向快遞和銀聯卡支付服務；推廣境外人員簽證到期預警提醒、節假日預約服務、特殊突發事件非工作時間服務、老弱病殘上門送證服務；用於護照申請、延期、更新、更換、填充等。以及六種特殊情況下需要緊急辦理的港澳臺護照手續，實行緊急處理和特殊事務處理(詳見附件5)。
11.改善消防管理。消防行政許可項目，業主可以就近向縣消防支隊申報；引入火災預警信息定期發布制度，及時向社會發布監督檢查、施工驗收、產品監督等工作和預警信息；加強居民區和住宅小區消火栓的維護和宣傳；為實現社會消防從業人員的職業化，要求自動消防系統的操作人員持有國家職業資格證書。
12.窗口單位設立評價員，接受群眾評價；實行案件回訪制度，及時告知不予立案的案件和理由，及時反饋已立案案件的調查進展和結果；在“110”和紀檢監察部門設立投訴熱線，接受群眾舉報投訴，對民警違法行為及時查處，嚴肅處理。