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誰知道「沖動消費」或「沖動消費」的定義?標準的東西,寫論文用的。

沖動購買(計劃外購買)是指顧客在超市購買的商品是他們來超市之前沒有預定或意識到的商品。顧客的沖動購買決策是在進入購物場所後形成的。

沖動購買的類型

1.純沖動型。顧客沒有提前購買的欲望,沒有經過正常的消費決策過程就臨時決定購買。完全背離購買時對商品和商標的正常選擇,是壹種突發行為,是出於心理反應或情緒沖動的“心血來潮”或“求新”或“求變”。

2.刺激沖動。顧客在購物現場看到某種產品或某種廣告、商家促銷,提示或激起顧客未被滿足的消費需求,從而引起消費欲望,決定購買是購物現場刺激的結果。

3.沖動地計劃。客戶有壹定的購買需求,但沒有確定購買的地點和時間。如果妳知道超市要微利銷售,妳去超市購物,但是沒有具體的購物清單,所以買“便宜貨”是有計劃的,買什麽樣的“便宜貨”都是沖動。

影響顧客沖動購買的因素

1.商品因素。商品是滿足顧客需求的基礎。是影響購買動機的最重要因素。沖動購買行為多發生在顧客涉及購買程度低、價值低、需要經常購買的便利產品時。日常用品。客戶熟悉它的壹般性能、用途和特點,而且費用不多,也是必須的,看個人喜好,同類產品不需要比較。沖動購買的案例很多。此外,如玩具、糖果、零食、休閑服等休閑商品。它的外觀、包裝、廣告宣傳、價格、銷售點對銷售起著重要的作用,它的品牌具有隨意性和沖動性。

2.客戶特征。從客戶的性情分析,性情沖動的人。我的心情變化很大,對新品有很強的興趣,更註重商品的外觀和個人興趣,容易受廣告影響。富有想象氣質的人活潑好動,容易轉移註意力,興趣多變,審美意識強,容易受商品外觀和包裝的影響。從顧客的心理特征來看,生活必需品最容易成為沖動購買。

3.經濟因素。近年來,我國城鎮居民收入大幅提高,消費者非計劃購買率的提高與收入水平的提高直接相關。這主要是因為,隨著人們富裕程度的提高,人們對購買食品、日用品等生活必需品的風險意識降低了。近年來,中國超市生鮮食品銷售額的大幅增長證實了這壹點。比如對於收入相對較高的顧客來說,買海鮮更多體現為沖動購買。

4.環境因素。超市廣泛采用自助銷售。商家在自由選擇商品的環境下,通過渠道設計、陳列設計、燈光色彩設計、廣告設計等營銷手段,最大限度地吸引顧客,延長顧客在店停留時間,誘發其購買沖動。

5.晉升因素。現場促銷形式是影響顧客沖動購買行為的直接誘因。現場商業促銷活動和P0P廣告有助於激發顧客相應的心理反應,促進其沖動購買。

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