QA【質量保證】就是提供信任，滿足客戶的要求。即使客戶確信妳提供的產品能夠滿足他的要求，也需要從市場調研開始到後期對客戶的要求進行審核，在產品開發、接單和材料采購、進貨檢驗、生產過程控制和交付、售後服務等各個階段留下證據，證明工廠的每壹步活動都是按照客戶的要求進行的。
QA的目的不是保證產品質量，保證產品質量是QC的任務。QA主要是提供保證，所以需要對從了解客戶的要求到售後服務的全過程進行管理，這就需要企業建立質量控制體系，制定相應的文件來規範每個過程的活動並留下活動實施的證據，從而提供信任。這種信任可以分為兩種:內部的和外部的。即使客戶放心，也認為工廠是按其要求生產和交付產品的，內部目的是讓工廠老板放心，因為老板是產品質量的第壹責任人，他會對產品質量事故負全責，這也是國家制定產品質量法的主要要求，以督促企業真正重視質量。所以老板為了避免承擔質量責任，必須用文件規範各種活動，留下證據。但是工廠裏的員工是否按照文件要求操作老板就無從得知了。這就需要QA代為審核，了解是否遵守了文件要求，讓老板相信工廠裏的活動都是按照文件要求進行的，讓他放心。
所以QC和QA的主要區別在於，前者是保證產品質量符合要求，後者是建立體系，保證體系按要求運行，從而提供內外部的信任。同時，QC和QA有相同點:QC和QA需要驗證產品是否滿足規定的要求，如QC根據標準對產品進行測試，QA進行內部審核以驗證系統是否按照標準運行，QA進行出貨審核和可靠性測試以驗證產品是否按照規定進行了各種活動，是否能夠滿足規定的要求。