1，造成被困人員人身傷害；
2.救援人員到達現場30多分鐘。
如果被困電梯超過30分鐘，被困者有人身傷害，可以向物業公司要求賠償，比如醫藥費、誤工費、護理費、交通費等。電梯維保費用壹般由物業支付，因為電梯維保是由電梯公司或者委托維保單位進行的。而且在交房的時候，業主還繳納了房屋維修基金，所以房屋專項維修基金可以用於電梯等公共設施的維修。
法律依據
中華人民共和國民法典
第壹百七十九條侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院夥食補助費和其他治療康復的合理費用，以及因曠工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費用和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當支付喪葬費和死亡賠償金。
特種設備安全監察條例
第六十四條有下列情形之壹的，為壹般事故:
(1)特種設備事故造成3人死亡或者10人重傷，或者造成直接經濟損失10萬元以上10萬元以下的；
(二)壓力容器、管道有毒介質泄漏，造成500人以上1000人以下轉移的；
(三)電梯轎廂滯留人員超過2小時的；
(四)起重機械主要受力結構斷裂或者起重機構墜落；
(五)客運索道在高空停留時間大於3.5小時小於12小時；
(六)大型遊樂設施在高空停留時間大於1小時小於12小時。除前款規定外，國務院特種設備安全監督管理部門可以對壹般事故的其他情形作出補充規定。
《中華人民共和國特種設備安全法》
第二十二條電梯的安裝、改造和維修必須由電梯制造單位或者其委托的依照本法取得相應許可的單位進行。電梯制造單位委托其他單位安裝、改造、維修電梯的，應當對其安裝、改造、維修進行安全指導和監控，並按照安全技術規範的要求進行校驗、調試。電梯制造單位對電梯的安全性能負責。第四十五條電梯的維護保養應當由電梯制造單位或者依照本法取得許可的安裝、改造、維修單位進行。
電梯維保單位應當在維保中嚴格執行安全技術規範的要求，保證所維保電梯的安全性能，並負責落實現場安全防護措施，確保施工安全。
電梯的維護保養單位應當對其維護保養的電梯的安全性能負責；接到故障通知後，應立即趕赴現場，采取必要的應急救援措施。第四十六條電梯投入使用後，電梯制造單位應當對其制造的電梯安全運行情況進行跟蹤調查和了解，對電梯維護保養單位或者使用單位在維護保養和安全運行中存在的問題，提出改進建議，並提供必要的技術協助；發現電梯存在嚴重隱患時，應當及時告知電梯使用單位，並向負有特種設備安全監督管理職責的部門報告。電梯制造單位應當對調查和了解的情況做好記錄。