根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條:
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
擴展數據:
“七天無理由退貨”不適用於任何產品和範圍，其中以下商品不適用:壹是消費者定制的；二是新鮮易腐；三是消費者在網上下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品；第四，報刊投遞。除上述商品外，根據商品性質並經消費者購買時確認的其他不宜退貨的商品。
“7天內無理由退貨”之爭在很多地方已經上升到消費者投訴的首位。根據國家工商總局出臺的相關文件，除了幾類特殊商品外，電商銷售的其他各類商品壹律實行7天無條件退貨，讓廣大網民放心網購。
工商部門提醒，消費者退回的商品應完好無損。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。
7天無理由退貨”是指商家(以下簡稱“賣家”)利用淘寶網提供的技術支持和服務，向其買家提供的特殊售後服務，允許買家根據本規則和淘寶網其他宣傳規則對其購買的特定商品進行退換貨。
具體來說，時間從收到日期後的第二天0: 00開始計算，滿168小時為7天。
1.當買家收到貨物後，因為不滿意而想要退貨時。
2.因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨，質量問題定義為商品損壞或不完整。
3.退換貨需要完整的包裝、附件、標簽等。收到貨物時；所購物品如被洗滌、破壞或標誌被拆除，概不退換；所有預購或定制的特殊尺寸概不退款；成人用品等特殊物品，壹經拆封或使用，恕不退換。
4、非商品質量問題的退貨，應由買家承擔來回運費。
參考資料:
百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法
參考資料:
百度百科-7天無理由退貨。
參考資料:
人民網-提示:特價商品不能7天無理由退貨。