但是幾年前的賬單明細在櫃臺是查不到的，如果需要查詢明細，應該先撥打相應的銀行客服電話，提交申請。到時候客戶會問妳哪個網點方便妳取。當賬單下來的時候，分行的職員會打電話給妳拿。這個時間段是兩周。但要看情況。壹般需要2天才能拿到，1次需要2個月才能拿到交易明細。
壹般來說，銀行保存各種數據信息的時間是15年，但是如果時間太長，我的申請就無法滿足。壹般需要有調查取證權的人或單位，如委托律師、法院辦案法官或公安局辦案人員等。這時，資料已被用作證據。
擴展數據
根據《中華人民共和國反洗錢法》第十九條“金融機構應當按照規定建立保存客戶身份信息和交易記錄的制度。在業務關系存續期間，如客戶身份信息發生變化，應及時更新客戶身份信息。
金融機構應當按照規定建立客戶身份識別系統。金融機構在與客戶建立業務關系或者為客戶提供規定金額以上的現金匯款、現金兌換、票據支付等壹次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證件，進行驗證登記。
客戶代他人辦理業務的，金融機構應當同時查驗並登記代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件。合同受益人不是客戶的，金融機構還應當查驗並登記受益人的身份證明或者其他身份證明文件。
金融機構不得為身份不明的客戶提供服務或進行交易，不得為客戶開立匿名賬戶或假名賬戶。金融機構對先前獲取的客戶身份信息的真實性、有效性或者完整性有懷疑的，應當重新識別客戶身份。
任何單位和個人在與金融機構建立業務關系或者要求金融機構為其提供壹次性金融服務時，應當提供真實有效的身份證件或者其他身份證明文件。