(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
擴展數據:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。
第四十壹條消費者購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償。
第四十二條使用他人營業執照的非法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其本人或者營業執照持有人要求賠償。
第四十三條消費者在展銷會、租賃櫃臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
展覽結束或者櫃臺租賃期滿後，也可以向展覽的舉辦者或者櫃臺的出租者要求賠償。賠償後，展銷會的舉辦者和櫃臺的出租者有權向銷售者或者服務者追償。
第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。
第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方法提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。
廣告經營者、廣告發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政部門予以處罰。廣告經營者、廣告發布者不能提供真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。
廣告經營者、廣告發布者設計、制作、發布有關消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，給消費者造成損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
社會團體、其他組織和個人在有關消費者生命健康的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，給消費者造成損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，有關行政部門應當自收到投訴之日起七個工作日內予以處理，並告知消費者。
第四十七條中國消費者協會和省、自治區、直轄市的消費者協會可以對侵害眾多消費者合法權益的行為向人民法院提起訴訟。
中國人大網-中華人民共和國消費者權益保護法