退貨(在售)運費險是運費險的壹種,分為退貨運費險(買方)和退貨運費險(賣方)兩大類。交易成功後,運費險自動失效。運費險壹般在10元到25元之間,根據運程和貨物重量計算。
定義
買方
為了解決買家在退貨中因運費支出而產生的糾紛,保險公司根據網上交易的特點,及時推出了退貨運費險產品,也簡稱“退貨險”。目前退貨運費險(買家)只針對淘寶支持7天無理由退貨的商品。買方在購買貨物時可以選擇保險。退貨時,保險公司會在退款完成後72小時內按約定向買家支付退貨運費。
賣方方面
“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方提出退貨要求時,保險公司為退貨導致的單程運費提供保險的服務。
事件背景
網購時代,郵費成為電子商務發展的瓶頸,制約著網商的成本。在網購中,退貨時運費由誰承擔壹直存在爭議或顧慮。在目前的退款交易糾紛中,有42%是因為買賣雙方對退貨郵費的意見不壹致,給售後問題增加了很多不必要的麻煩。經過半年的調研分析,華泰保險推出了壹款針對網絡交易的特殊保險產品:退貨運費險,於2010 11.9在淘寶上正式銷售。
特性
這款保險產品有四個特點:
1.保險費用低:壹般在2-6元左右(受被保險人聲譽影響,即如果妳在賠付率上投保,賠付次數越多,費用越高,拒賠最高);
2.便捷保險:購買時只需選擇商品,付款時壹並支付即可;
3.快速理賠:無需報案和舉證,理賠款在退貨成功後72小時內直接支付到買家支付寶賬戶;
4.索賠金額高:根據買家收貨地到賣家退貨地的距離和貨物重量判斷索賠金額,最高賠付到25元。
保證期
自買方或賣方代表簽收貨物之日起15天內,更新後不受“確認收貨”的限制。
索賠流程
1.買家發起退款時,選擇退貨,在淘寶輸入退貨物流號,通過物流將購買的商品退回給賣家。
2.賣家收到貨後會確認退款。
3.保險公司會在退款完成後72小時內核實買家損失,確認損失無誤後將理賠款支付到買家支付寶賬戶。