2.延遲發貨嚴重的，商品下架；延遲發貨情況嚴重且買家在19年6月0點前發起投訴，在天貓客服介入並判定投訴成立前，商家未能主動處理投訴的，除向買家支付賠償金外，予以警告。
3.如果延遲發貨情況嚴重且買家在19年6月0點後發起投訴，在天貓客服介入前商家未能主動處理投訴，除了向買家支付賠償外，每次扣1分(30天內累計積分不超過6分)。商家發貨時間以物流及其平臺系統記錄的時間為準。
4.“物流及其平臺系統中記錄的時間”分為兩種場景:
1.官網物流詳情顯示為“已收/已包裝”，代表已送達狀態；
2.對於菜鳥及其有物流服務的合作夥伴提供的商品訂單，購買的寶貝-物流明細以四種狀態顯示:正在發送到配送中心、進入配送中心、完成配送和包裹收集、包裹出庫後從配送中心發出。
5.最終，天貓未按約定時間發貨時，賣家需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金。如果在投訴成立之前，賣家自願支付違約金，那麽除了淘寶官網，還要向買家支付違約金。未在約定時間內交付貨物包括買方已付款，賣方未在約定時間內交付貨物；買家已付款，賣家以缺貨等理由導致買家申請退款；買方已付款，賣方卻以各種理由拒絕發貨。
法律依據:
天貓規則集
企業常見的A類違規行為:
2.1.1延遲交貨:
(1)，這是正規投訴，投訴成立才會賠付。處罰:賠償30%給買方，不超過500元。
(2)延遲發貨是指除定制、預售、有特定發貨方式、天貓特殊類目的商品外，買家付款後72小時內商家明確表示沒貨或未實際發貨，阻礙了買家的購買權利。除非買賣雙方另有約定。商家發貨時間以快遞公司系統記錄的時間為準。
(3)這裏需要註意的是，協議大於規則。商家承諾買家提前發貨的，以約定的發貨時間為準。商家經買家旺旺同意延期發貨的，不得以約定的發貨時間作為判斷依據。另外，已經給買家付過缺貨款的，不會再付。