1.與經營者發生糾紛後，如果要向消費者協會投訴該經營者，爭議時間應在兩年內，此後消費者協會不再受理投訴。
2.各地消費者協會受理投訴以地域管轄為主，分級管轄為輔，就近受理的原則。有關消費者協會需要協助的，有關消費者協會應當給予協助。
3.向消費者協會投訴可以采取書面和口頭形式。
4.消費者投訴應提交書面材料或經消費者簽名蓋章認可的詳細口頭筆錄。投訴材料應包括以下內容:
(壹)投訴人和被投訴人的基本信息，包括投訴人的姓名、身份證號碼、住址、郵政編碼、聯系電話等。
(二)損害發生的時間、地點、過程以及與經營者協商的情況。
(3)相關證據。消費者應當提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或者接受服務與損害之間存在因果關系，法律、法規另有規定的除外。消協壹般不保留原始證據(原件、實物等。)由爭議雙方提供。
(4)明確具體的要求。
法律依據
消費者權益保護法
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。
第三十壹條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，履行保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責範圍內采取措施，保護消費者的合法權益。
有關行政管理部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為和商品服務質量的意見，並及時調查處理。
第三十三條有關行政管理部門應當在各自的職責範圍內，定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查，並及時向社會公布抽查結果。
有關行政部門發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，危及人身、財產安全的，應當立即責令經營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規的規定，依法懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。