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因為質量問題,退貨商家不給退款。

解決方案如下:

(1)如果自己的產品七天無理由退貨,且商品在變質期內,可以在網上與店家取得聯系,要求對方退貨。如果對方不退貨,可以告知對方其違法行為,並強制對方履行退貨義務。

(2)消費者購買的商品損害消費者合法權益的,消費者可以先與經營者協商。如果協商不成,可以向消協舉報調解。如果調解不成,他們可以向相關人民法院提起訴訟,維護自己的權利。如果商家在退貨期限內拒絕退貨,可以撥打12315舉報電話,直接向商家投訴。舉報前保留所有單據、聊天記錄、消費記錄等材料作為證據。

(3)但需要註意的是,如果退貨原因不合理,影響二次銷售,商家有權拒絕退貨和退款,即使申請平臺客服介入,也無法進行退貨和退款服務。

如果妳有發票,可以打電話12315澄清問題,然後他們會根據管轄範圍把妳的業務送到主管商場的工商所或者工商行政管理局。然後工商管理局聯系妳之後,妳最好寫壹份書面投訴,把事情寫清楚,最好有確切的證據,把自己的訴求寫清楚。基本上妳的問題可以在壹周內解決,結果可能妳不滿意,但基本上妳可以接受。

法律依據:

《消費者權益保護法》第二十四條:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,消費者符合法定解除合同條件的,可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(壹)消費者訂購的;

(2)新鮮易腐;

(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(4)報刊投遞。

除前款所列商品外,根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品,不屬於無理由退貨。

消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔;經營者與消費者另有約定的,從其約定。

第三十六條消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行監督,保護消費者合法權益的社會團體。

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