1.網購賠償的法律依據是什麽?
網購賠償的法律依據是《消費者權益保護法》。第二十條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等真實、全面的信息,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用方法的問題,應當給予真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知是消費者而為其提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規要求經營者賠償,並有權要求獲得損失二倍以下的懲罰性賠償。
第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍。
二、網購發生糾紛怎麽辦?
1,網站投訴
每個大型購物網站都有自己的客戶服務部來處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,並進行投訴或舉報。如果有犯罪嫌疑人,所有大型購物網站也將及時向公安機關報告情況。
2.在線報案
壹旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案。為避免更多消費者上當受騙,受騙消費者應及時向公安部門報案,要求公安部門查封網站和騙子的手機及銀行賬戶。消費者可以向當地公安局網絡監督辦公室舉報或報警。
3.消費者協會的投訴
網購商品和普通商品壹樣,有消費糾紛,也可以向省市消協投訴。
中國電商的發展可以說是突飛猛進,現在電商行業的發展前景也是大勢所趨。因此,國家正在通過相關法律制度逐步限制電商行業。雖然購物是在網絡平臺上進行的,但如果消費者以相同的價格購買了假貨,他們可以直接在電商平臺上進行投訴。