1.商家提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；
2、商家提供商品或服務增加賠償金額不足五百元的，為五百元；
3.法律另有規定的，從其規定。
網購商品存在缺陷申請賠償的步驟如下:
1.立即聯系客服:如果發現自己的商品有瑕疵，請立即聯系客服，盡快向他們說明情況。提供訂單號和瑕疵的詳細情況，讓客服更好的了解妳的問題；
2.提供證據:如有可能，請提供缺陷的照片或視頻，以便客服更好地了解問題的嚴重性；
3.要求賠償:根據妳的情況，可以要求退款、換貨或者部分退款。確保明確表達自己的要求，並與客服協商解決方案；
4.保存證據:如果需要追究責任或尋求法律救濟，保存訂單信息、交易記錄、通信記錄、照片或視頻等證據非常重要。
綜上所述，網購商品缺陷賠償壹般是找商家協商賠償。協商不成，將按照相關法律法規進行多倍賠償。產品有缺陷的，由銷售者負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。如果是向銷售者提供產品的生產者或者其他銷售者的責任，銷售者有權向生產者或者供應商追償。網購商品質量有問題，可以要求三倍賠償。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條
經有關行政部門依法認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
《中華人民共和國產品質量法》第四十條
有下列情形之壹的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失:
(壹)不具備產品應當具備的使用性能且事先未說明的；
(二)不符合產品或者其包裝上標明的產品標準；
(三)以不符合產品說明、實物樣品等方式表明質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於向其提供產品的生產者或者其他銷售者(以下簡稱供應商)責任的，銷售者有權向生產者、供應商追償。
銷售者未按照第壹款規定修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間、銷售者之間、生產者與銷售者之間的銷售合同、合同有不同約定的，合同當事人應當按照合同的約定。