在互聯網高速發展的今天，公司難免會遇到壹些明顯的或隱藏的不利於公司的輿情信息。企業要時刻做好面對危機公關風險的準備，要有強烈的危機意識，這樣才能做到輿論危機公關無處不在。
迅推客傳媒總結了應對危機公關的十大策略:
1.內部溝通和直接監督
企業管理層要及時與基層人員溝通，獲得第壹信息，根據管理經驗判斷某些方向是否存在問題以及是否會產生影響，在危機發生前找出分歧的根源，及時處理。
2.潛在危機預警和充分準備。
無論什麽企業，都可能遇到危機公關。在遇到困難之前，做好預警和相關準備，制定應對的基本框架。當他們真正遇到危機時，他們有壹個計劃可以遵循，這樣他們就不會不知所措。
核實情況
有困難的時候，要第壹時間了解所有問題，及時解答。壹旦回答了“不清楚”“說不清”，就會給公司在公眾心目中留下不負責任等負面印象。
4.從公共關系團隊獲得建議和意見
當企業的品牌和形象受到負面新聞的威脅時，公司往往是被動的。如果企業有壹個優秀的公關團隊，他們可以討論下壹步做什麽，或者采納他們的解決方案。
5.安撫公眾，不要火上澆油
負面新聞很容易引起公眾的不滿、質疑和譴責。困難發生後，企業可以設身處地，站在公眾和消費者的角度看問題，找到最合適的方式安慰公眾冷靜下來，避免更嚴重的困難。
6.積極承擔責任，積極應對。
問題已經出現，不良影響無法完全消除。公關團隊最好第壹時間道歉，站在自己的角度反思自己的錯誤，樹立良好負責的企業形象。
7.不能忽視公司的社交媒體。
很多企業可能不會把社交媒體主要用於公關，但至少要保持活躍的社交平臺和適當的粉絲。壹旦危機發生，可以利用社交媒體及時解決問題，防止問題變得極端僵化。公司必須充分利用他們的社交平臺。
8.註意道歉的語氣和內容
公關稿的態度壹定要誠懇認真。具體內容表現在三個方面:①對發生的事情感到非常抱歉，②努力讓事情變得更好，③怎樣做才能防止同樣的問題再次發生。只有這樣，公眾才能感受到公司的誠意。
9.及時采取行動
只發公關道歉稿，沒有實際行動，效果可能更極端。在解決了針對性的問題後，公司可以跟進並在社交平臺上發布相關信息，讓公眾看到公司在努力采取行動，為自己的錯誤負責。
10.讓別人為自己說話吧
如果在危機中自己沒有錯，就不要跳到公眾的視野中來反駁自己。過於急躁的處理會加劇公眾好感度的流失。可以裝聾作啞，請第三方權威人士為自己說話。在有證據證明事實和事件後，找相關媒體曝光真實情況，還自己壹個清白。
無論是哪個品牌、哪個類型的企業，都必須重視危機事件的公關處理，這是企業長遠發展的關鍵，也是企業樹立良好形象和信譽的基礎。
在危機公關的情況下，如果不能采取有效合理的解決方案，很可能會把危機公關變成公關危機，造成更大的不利影響。如果危機不可避免，如何巧妙解決就顯得尤為重要。