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信訪指示格式範文
在信訪工作會議上的講話
個人來信來訪匯總
信訪經驗:7篇
年度信訪工作總結1
“穩定至上”、“安全第壹”是當前學校工作的重點，做好學校信訪工作是實現穩定、確保安全的前提。信訪是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾、促進學校改革發展穩定的重要工作。我們學校過去壹年的來信來訪情況總結如下:
第壹，建立組織機構，明確職責
我校高度重視和平穩定，高度理解信訪的重要意義。學校黨委領導充分認識到，信訪工作是壹項政治性很強的群眾工作，是學校與師生、家長溝通聯系的重要渠道；起到了密切聯系群眾，充分調動師生和家長關心、愛護、建設學校的積極性，維護安全團結的政治局面的作用。因此，把社會穩定大局作為信訪工作的核心，把教職工、學生及其家長的疾苦考慮在內，不斷提高思想認識，從各方面做好學校安全穩定工作。學校每月召開信訪工作例會，統籌安排，堅持校領導帶頭做好安全穩定工作，對安全穩定負總責，確保領導分工明確，有具體人員處理。也就是說，有人過問，有人抓信訪工作，信訪工作才能落實。
我校各辦公室嚴格遵循信訪原則，明確責任，遇特殊情況逐級反映，分段受理，杜絕重復上訪。各辦事處認真接待信訪，以事實為依據，依據法律政策，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態度，解決辦公室、本年級、本班級的問題，絕不放手，絕不推給上級。此外，學校還規定，工作不負責，造成越級上訪或嚴重後果的，將嚴肅追究責任。
第二，規範工作，加強溝通
為確保信訪工作有序開展和有效實施，我校還制定了信訪工作制度，明確信訪工作的規範化，即熱情接待來訪人員，耐心聽取意見。
及時向領導匯報收到的信件，並根據領導的指示進行處理。對上級機關轉來的信件，要及時報告處理結果，並對信件進行登記，記錄信訪事項。加強值班、信息和信訪工作。在規範管理、加強監督的前提下，加強學校內部上下級、部門、集體之間的溝通，充分發揮信訪領導小組的作用，以情感融合作為溝通協調的方法，做好教職工、學生、家長的工作，把問題解決在基層；規範信訪行為，營造良好的信訪秩序，依法將學校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道。所有的辦公室和年級組都能在第壹時間判斷和處理問題，壹切都有記錄。對於壹時難以處理或處理不了的，學校部門要先做好思想工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做得細致有效。此外，對於教職工、學生和家長反映的難點和熱點問題，學校領導在了解情況後，可以通過專門的行政會議以最好最快的措施迅速處理問題，並可以做好記錄和反饋。
第三，加強管理和教育
信訪往往是由不穩定的安全因素引起的。為了從根本上防止越級上訪和集體上訪的發生，學校下大力氣確保校園的安全穩定。學校有專門的保衛部門，定期集中組織專門力量開展不穩定因素排查活動，特別是重點檢查重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生安全管理、危險品管理、消防安全設施等。，立即采取有效措施解決問題和隱患，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效地防止重大事故的發生。
堅持每月壹次矛盾糾紛排查制度，進壹步加大矛盾糾紛調處力度。對帶有傾向性、苗頭性的問題，特別是涉及國家政策執行、財政、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引發上訪甚至越級上訪的問題，積極提前介入，主動采取措施，確保問題在信訪形成前得到解決，對情緒激動的人員由主要領導進行走訪，並進行安撫、解釋和負責。學校進壹步加強安全法制宣傳教育，對全體師生進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別是加強了交通安全、網絡安全、消防安全、食品衛生安全教育，增強了師生的安全意識，熟悉了相關安全制度和知識，提高了自我防範能力。
第四，深入基層，爭取民主
我校定期召開教師座談會，聽取教師的意見、建議和要求，通過座談會及時了解教師工作和生活中的困難，在工作和生活中給予關心和鼓勵，努力在全校營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐步形成愛校如家的責任感和榮譽感。對於老師普遍反映的壹些熱點難點問題，學校非常重視。如果能及時解決，他們會通過各種渠道尋求對策和支持，盡量減少師生之間的困難。由於我校黨委高度重視信訪工作，重視校園安全穩定，積極關註師生、家長和社會動態，學校局面穩定和諧。在壹年的時間裏，學校在信訪工作方面沒有出現任何問題，只是在壹些細節上做得不夠。所以還是要壹如既往的高度重視這項工作，為保證學校的有序發展做出應有的貢獻。
年度信訪工作總結2
在_ _ _年的環保信訪工作中，我局始終以保障人民群眾利益為中心，嚴格執行環保法律，堅持為人民服務的宗旨，想人民之所想，急人民之所急，狠抓環保信訪工作，實現了接待、登記、答復壹條龍服務，提高了信訪水平，發揮了良好的社會效應。以下是我局_ _ _年環保信訪工作總結:
壹是加強對環境信訪工作的領導，全力提高查處能力。
環保信訪在壹定程度上反映了民眾的心聲。因此，信訪的查處直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。壹是我局建立了壹把手親自抓、負總責、分管領導抓具體、常抓不懈的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；二是將信訪工作目標分解到各職能部門。我局的環保舉報工作主要由環境監察大隊承擔，做到任務到部門，責任到個人，形成* * *壹起承擔信訪工作的局面；三是制定了壹系列信訪工作制度和流程，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導審核、辦理、督辦、辦結、反饋的嚴格要求，使信訪工作進壹步規範化、制度化。
第二，強化服務宗旨，轉變工作作風。
為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作:壹是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴格建設項目環境保護審批，嚴格執行環境評價制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批程序，實行壹站式審批，對需要上級審批的項目實行領導負責制，幫助建設單位協調辦理審批手續，嚴格控制新汙染源的產生，做好源頭預防信訪工作。第三，加強對老汙染源的監督管理，從根本上減少環保信訪的成因。
_ _年，我局接到群眾來電17件，縣政府掛牌督辦3件，市環保局批復2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，第壹時間趕赴現場調查了解，及時處理；對於群眾來訪和來電，每壹件都進行了處理，並及時回復了來訪群眾。這樣既堅持了執法的嚴肅性，又以理服人。結案的案件無壹人上訪，避免了環境投訴的發生，收到了良好的效果。
三、加強信訪隊伍建設，努力適應信訪工作的新形勢。
信訪隊伍建設是做好環境信訪工作的保證。為適應新時期環境信訪需求，及時解決人民群眾反映的環境問題，我們采取了以下措施:壹是為維護和確保社會穩定，我局開通了“12369”環境舉報熱線，實行全年12小時值班、特殊時期24小時值班制度。二是強化信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進壹步增強，取得了良好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進壹步提高調解信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質，增強了應急和公正調解的能力。
四。存在的問題和今後的工作計劃
我縣環境信訪工作雖然取得了壹定成績，但與黨和人民對環境信訪工作的要求還有很大差距。因此，下壹步，我局將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”，努力改進和加強環境信訪工作。
壹是認真探索新形勢下信訪工作的規律和特點。我們要根據新的實踐，進壹步改進工作思路，豐富工作經驗。二是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確指導，有相關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作壹定會取得更好的成績。
年度信訪工作總結3頁
根據組織安排，我已經在縣信訪局工作了四個月。期間跟隨局領導和同事走訪勸說，轉辦公室，實地調研。我做的不多，收獲很多。真的受益匪淺，有了更深的認識。現在的自我總結如下:
壹、信訪政策詳解，所有條款都指向“依法依政”。
信訪工作是社會動態的“晴雨表”和“風向標”。與其他專業工作相比，它有其獨特的復雜性和政策性。做好信訪工作，光有誠意和熱情是遠遠不夠的。既要熟悉黨的政策、法律法規，又要有較高的政策理論水平，懂得抓住機遇，正確運用行政、法律等有效資源。
“欲善其事，必先利其器。”作為信訪戰線的新兵，我只能壹切從零開始，充分利用閑暇時間，認真學習信訪條例、國家政策和相關法律法規，主動向局領導和同事請教。通過學習和征求意見，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大的提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了很大的提高，能夠在較短的時間內迅速進入工作角色。
二是信訪數量廣，件件事關群眾利益。
群眾利益無小事，民情如火！人民來信來訪，無論是個人還是群體，大多認為自己的權益受到了侵害，要求政府為他們主持公道，幫助他們解決問題，或者向政府提出建議。信訪主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動和社會保障、征地拆遷、涉法涉訴等方面。除了個別別有用心的，幾乎所有的事情都關系到群眾的切身利益。而且現實生活中，壹些信訪確實是少數部門方法簡單、作風不實、政策落實不到位造成的。
對此，作為壹名信訪工作者，雖然只是掛職，但我能深切感受到，信訪工作沒有法律，沒有對群眾的感情，是做不到的。我壹定要學會設身處地，設身處地為人民著想，尤其是為那些弱勢群體和有需要的人著想。_ _年底，萬安鎮梧田村的張_ _帶著丈夫來到信訪局，反映母親有精神病，父親患有嚴重癲癇，養子的丈夫面部嚴重殘疾，女兒還在上小學。近日，她因身體不適，到市醫院就醫。她被診斷為先天性心房缺失，需要轉到上級醫院進行手術治療。僅醫療費用就超過65438+萬元。這讓原本貧困的家庭雪上加霜。醫療費用高在哪裏？每每說到傷心處，張_ _都忍不住落淚。這種情況實在令人擔憂，更令人擔憂。采訪中，我們不僅盡力安慰她們，還引導她們向婦聯、民政等相關部門申請救助，並立即著手辦理，向分管領導上訪請示，及時轉送，以便盡快解決她們的困難。
三是信訪工作細致，樁樁件件官民相連。
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終當好黨委政府的代言人、群眾信訪的代理人、社情民意的代表人。做好信訪工作，就要時刻體察民情，傾聽民聲，解民疑、疑、擾、難。具體來說，就是要堅持對群眾反映的每壹個訴求，都要從法律和政策上認真負責地進行解釋，讓群眾看得懂，不能含糊，更不能推諉；對符合政策要求的，要協調有關部門盡快解決；對於有不合理要求的，要敢於表明態度，主動做好教育引導工作。在實際工作中，堅持把解決人民群眾來信來訪問題作為壹個思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助人民群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問題所作的努力，引導人民群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，自覺維護改革發展穩定的大局。
隨著時間的推移，我越來越意識到信訪的橋梁和紐帶作用。所以每壹項具體的工作，從日常的采訪勸說，到辦公室的調動，甚至實地考察，我都盡力去做。我決不能因為自己的過錯或疏忽而影響工作大局、黨群關系、政府公信力。
特別是隨著信訪實踐的日益增多，我參與接待和處理了幾起反映農業“六潮改革”、原新光場棚戶區改造、政府和臺灣移民安置點拆遷等問題的群訪和重復訪。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事對上訪人員解疑釋惑，疏導化解；同時，要註意維護黨和政府的尊嚴，保持黨同人民群眾的血肉聯系，努力為我縣的和諧穩定發展貢獻力量。
第四，信訪幹部從上到下，人人勤政廉政，事必躬親。
縣信訪局從局長到工作人員只有八個人，包括司機和見習大學生。任務之重，工作之辛苦，不言而喻。而且無權無利，甘於貧窮，令人敬佩！尤其是對工作高度負責的局領導的崇高精神，以及其他勤勤懇懇、任勞任怨的同誌深深感染了我，教會了我很多——不僅要做事，更要做人！
總之，在縣信訪局掛職培訓四個月後，我壹直堅持把它作為壹次學習鍛煉的機會，作為壹次難得的充實自己，發展自己的機會。事實證明，這四個月我收獲太多，受益匪淺。非常感謝組織給我提供了這麽難得的機會，也衷心感謝信訪局領導同誌的關心和幫助！
4 .年度信訪工作總結
在_ _ _年時間裏，我調入本單位以來，在領導的悉心指導和同事們的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業務知識，始終用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡心盡力認真做好本職工作，圓滿完成了各項任務。
壹是不斷加強政治理論學習，全面提高自身素養。
壹是不斷加強政治理論學習，全面提高自身素養。我決心不斷加強政治理論學習，提高自身素養，以科學發展觀為指導，以提高自身素質和能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高思想政治素質和業務工作水平，正確深入地開展理論學習，深刻領會其精神實質，增強政治敏銳性。通過學習信訪規章制度，學習上級機關關於信訪的各種文件和會議精神，學習機關其他部門秘書工作的基本知識。通過學習，熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了秘書工作的基本素養，秘書工作能力有了很大提高。
二是認真履行職責，努力完成自己的任務。
在工作中，認真履行職責，努力完成自己的工作任務。在履行職責時，能克己奉公，服從領導安排；能夠熱情接待來訪者，及時處理日常事務，努力做好本職工作；能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息和值班制度，履行崗位職責，根據自己的工作實踐認真收集各種信息，準確了解和掌握單位的工作動態，分析自己工作中存在的主要問題，及時總結和梳理，科學協調自己的工作，按時完成任務。半年來，起草各類秘書材料43份，收發文件166份，整理文件33份，接待群眾來訪31人次，參與鄉鎮部門信訪調解4次，圓滿完成17部門目標責任考核。
第三，加強自身修養和鍛煉，養成文明健康的生活習慣。
加強自身修養和鍛煉，養成文明健康的生活習慣。培養和鍛煉文明健康的生活習慣。我能融入集體，尊重領導，團結同誌，嚴格約束自己的言行，時刻提醒自己是壹名黨員，壹名幹部，自覺維護單位和自己的形象。能積極與同事溝通，樂於幫助同事，發揮自身優勢，積極參加單位的各種文化娛樂活動。
總之，壹年來，我在學習、工作和生活中取得了壹些成績，但仍有不足之處。壹是對信訪工作的整體熟悉程度足夠深；二是對秘書工作的掌握不夠全面，公文寫作能力有待進壹步加強；第三，作為上班族，沒有充分發揮單位內部工作的梳理和銜接作用。這些問題我會繼續研究，及時改進。希望在以後的工作中，領導和同事們不遺余力地開導我，及時糾正我。我會以更大的熱情努力學習，加倍努力，爭取更大的進步和更好的成績。
年度信訪工作總結5頁
信訪是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。做好信訪工作，對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。對於增強人民群眾對黨和政府的信任，促進經濟發展和社會全面進步，營造穩定和諧的社會環境也具有重要意義。
壹是加強領導，把信訪工作納入重要工作日程。
信訪工作是壹個單位維護穩定的基礎。我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統壹思想，明確目標，把信訪工作納入全局重要工作日程。
(壹)、成立領導小組。秉承“以人為本”的理念，成立了局信訪工作領導小組，以局黨組書記、局長為組長，副局為副組長，局股室負責人為成員，形成了高效協調的工作機制。
(2)完善領導來信來訪接待日。領導小組成員安排了信訪接待日。除了接待日制度，他們還堅持信訪接待隨叫隨到的特殊制度，要求該局所有工作人員隨時報告任何信訪事件。
(3)透明的信訪制度。規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(4)嚴格信訪責任制。信訪接待和投訴受理實行責任制，嚴格執行值班制度，確保信訪接待和投訴受理不缺位、不缺位。設立“外企投訴(咨詢)接待室”，開通“外企投訴(咨詢)熱線”，有效搭建與外商溝通的橋梁。
二、強化措施，把信訪工作提高到壹個新水平。
信訪工作是壹項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，熱情接待、認真辦理、及時反饋，做到“事事有回音”，信訪質量明顯提升。
(1)做好接待驗收工作。首先，思想上正確“好人不上訪，信訪沒有好人；好事不出信訪，信訪沒好事，堅持不懈地開展“開門接訪”；二是確定行為上的“六心”要求。也就是說，要熱情接待來訪者，真誠聽取匯報，認真了解情況，耐心解釋，真誠解決問題，公正處理問題。三是對待來訪者做到“三個壹”，壹個招呼，壹個凳子，壹杯茶，讓來訪者有賓至如歸的感覺。
(2)圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，結合投資數據統計報送，廣泛收集外資企業信息，深入調查，超前預測，防患於未然。認真處理來信來訪和投訴。首先，做好接收和驗收記錄；二是領導及時閱批信訪，做到壹般信訪由分管領導審批，重要信訪由班子成員集體研究處理；第三，處理信訪投訴要堅持原則，秉公辦事，不違反政策，不激化矛盾。
(三)、嚴格落實信訪責任制，及時處理外來企業投訴。對外企反映的問題要第壹時間調查處理，努力結案。全年辦理縣石油公司下崗職工聯名信1封，局領導高度重視。經過多方協調，問題得到了解決，信訪群眾的反饋也比較滿意，避免了重復上訪和越級上訪。
(4)加強信訪回訪。定期或不定期派出15人次到外企了解信訪落實情況，千方百計減少信訪重復回訪，進壹步提高外企管理和服務水平。
(五)、加強信訪基礎工作。主動深入20余家戶外企業調研走訪，聽取外企的意見和呼聲，為外企排憂解難，配合有關部門為3家戶外企業解決生產經營中遇到的壹些問題。在過去的壹年裏，我們局沒有到任何城市、省份或北京進行訪問或請願。
我局20__年的計劃和目標是以更細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制到零。
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