藥學1新壹年的工作計劃我科將按照醫院發展的總體目標，以改革創新的認識，實事求是的精神，腳踏實地的作風，做好各項工作。為了提高藥品質量，促進科室創新發展，為我院創造更大的經濟效益，我們在去年工作的基礎上，制定了新的切實可行的工作目標。以下是藥劑科xx年的工作計劃:
壹是進壹步加強藥店和藥店管理。
1，提高醫療安全意識:嚴格執行處方調配“四查十對”和患者用藥臺賬，盡可能防止差錯和意外。
2、認真簽發藥品衛生材料，做到帳物相符，減少藥品損失。
3.進壹步加強麻精藥品管理，嚴格執行麻精藥品“五專壹定”，確保采購和使用安全。
4、認真做好藥品短缺登記和短期銷售工作，並及時上報、采購藥品，確保臨床藥品供應。
5、加強與各科室的溝通，查閱科室用藥計劃，滿足臨床需要。
第二，加強抗菌藥物的研究
進壹步加強對衛生部38號文件的學習，力爭將抗菌藥物各項指標控制在範圍內:門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物強度控制在40DDD以下，進壹步落實抗菌藥物處方評價制度。
三、做好垂直護理管理的輔助工作
1，藥房24小時值班，保證臨床科室最大限度的用藥。
第四，全面提高部門人員的綜合素質
1，加強業務學習，提高部門人員的專業素質。主動參加醫院組織的各類學習和培訓，提高服務能力和水平。鼓勵部門人員加強職稱和職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，促進各部門人員職業素質的新提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員的專業素質。了解患者及家屬在醫療工作中的心理表現，培養有針對性的服務意識和即興服務能力，多使用尊重的語言、謙和的語言、優雅的語言，增加合作精神，盡量避免醫患矛盾，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院的專業服務水平。
要定期分析服務工作的不足，找出存在的* * *問題，舉壹反三，防止服務失誤和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思維，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的標準化和規範化。
本著對科室發展和事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的優化配置，通過多種方式對全員進行培訓和培養，激發全科醫生的創新認識和實踐精神，增強服務工作的主動性和預見性。要根據我科的特點，圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決方案和改進措施，並在服務工作的實踐中加以總結和提煉，真正體現服務要質量、要效率、要效益，圓滿完成醫院交給藥劑科的各項任務。
藥房的工作計劃。西藥房20xx工作計劃將持續改進服務態度和質量，發現問題及時解決和糾正，並結合工作實際積極改善服務態度。進壹步加強業務學習，把業務學習作為重中之重。積極參加醫院組織的業務學習，增加新知識。配藥的工作要求我們特別認真仔細，工作中不能出任何差錯。輕則經濟受損，重則對患者的身心健康和醫院的經濟、聲譽造成不可挽回的損失。建立健全各項規章制度尤為重要，它可以保證藥品質量的管理制度和程序得到落實，加強規範操作，發揮優勢，提高工作質量和效率，防止差錯和事故的發生。按照規定及時報告藥品不良反應。做好藥品庫存工作，協助財務部做好藥品經濟核算。不足之處是專業知識不夠紮實，必須努力提高。
20xx年全院的工作已經告壹段落，藥學工作也不例外。作為藥房管理人員，對藥房工作的理解更加深入，流程工作更加細致及時。
在這壹年裏，藥房認真執行了有關藥品管理的法律法規。在上級部門和醫院領導的關懷和領導下，在相關職能部門和科室的大力支持下，全體員工以團結協作、務實的精神，圓滿完成了各項任務和目標。
在新的壹年裏，藥店也將努力實現新的目標。
壹是學習相關法律法規
繼續加強我院醫務人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《特殊醫用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，加強醫務人員對藥品相關法律法規的了解，全面提高職業道德水平。加強處方書寫質量管理，每月隨機抽查和評價門診處方，嚴格執行我院處方管理制度和處方點評制度，規範處方書寫，不合理情況實時上報。
第二，嚴格控制，防止濫用抗菌藥物
為進壹步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，防止過度使用和濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中的比重，特制定《我院抗菌藥物管理規定》。
定期抽查處方並進行點評。違反抗菌藥物臨床應用指導原則的處方應首先進行溝通。如果溝通後仍未更改，將上報醫務處，門急診抗生素每張處方不得超過3天。
三、加強特殊藥品的管理
嚴格按照《特殊醫療藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專用負責人、專櫃加鎖、專用賬冊登記)保管和儲存特殊醫療藥品和壹類精神藥品。要嚴格執行專方、專賬、專負責、專櫃鎖、專賬登記，缺壹不可。不合格處方應立即退回，不得發放任何藥品。對於醫用特殊藥品和第壹類精神藥品的處方，每張處方在調劑前必須嚴格審核，凡不符合規定的處方必須退回。
杜絕醫療特殊藥品和精神藥品的個人處方和領導處方。
四、提高藥學服務質量和以提高藥品質量為重點，逐步建立質量安全體系。
狠抓質量安全，加強科學管理，提高整體績效，是藥房生存發展的關鍵。加強服務流程規範化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強抗菌藥物合理用藥和臨床應用指導，嚴格監控抗菌藥物分級管理，減少抗菌藥物濫用。特別是加強孕婦和兒童合理用藥。定期分析服務工作的不足，找出存在的問題，舉壹反三。使整個服務過程成為壹個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和促進服務工作的標準化和規範化。醫院藥房是窗口，這樣才能微笑服務，讓患者有個好心情。發藥時應嚴格按照四查十對進行，防止差錯和事故發生。
動詞 （verb的縮寫）加強不良反應的監測
進壹步規範藥品不良反應監測，與醫療、護理等相關部門密切配合，及時報告藥品不良反應。加強藥學服務窗口工作，更直接、更全面地為患者提供藥學服務。
為了提高藥品質量，提高臨床用藥的合理性，促進科室的創新發展，為我院創造更多更大的社會效益和經濟效益，在醫院領導的指導和支持下，全科醫生將攜起手來，集中智慧，匯聚力量，齊心協力，開拓進取，努力工作。以藥學服務為目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡綿薄之力！
藥房的工作計劃第三章新的壹年已經開始，成績只能代表過去。我會以更加精湛和熟練的業務來管理我們的藥房。我對明年的工作深感責任重大。任何時候都要保持清醒的頭腦，理清明年工作的思路，重點做好以下幾個方面的工作:
1。把藥品質量放在第壹位，保證人民用藥安全，監督GSP的實施，時刻考慮公司的利益，耐心熱情地做好本職工作，努力工作。
2。認真執行公司的經營方針，同時將公司的經營戰略正確及時地傳達給每壹位員工，起到良好的承上啟下的橋梁作用。
3。為員工樹立榜樣。樹立對公司的高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，為公司著想，為公司全面提高經濟效益做出貢獻。
4。加強日常管理，尤其是基礎工作的管理和店員專業知識的培訓(店長每天利用晨會進行癥狀培訓，並結合藥物學習，增加銷售技巧)。對剛進店不久的銷售人員進行每日位置檢查。
5.培養忠誠的客戶
(1)記錄長期服藥患者的電話、藥品名稱、用藥結束日期，店內有活動或會員日時撥打。
(2)加強店員對顧客的貼心服務，每天巡視店內，對顧客離開後服務不完善的顧客進行及時指導，每月評選服務標兵，並在店內公示，提高員工的服務積極性。
(3)增加療程的藥品儲備，增加必要的品種，合理庫存，安排兩名店員對每天斷貨的品種進行調配，避免因店鋪人為斷貨而影響銷售。
6。加強與各部門的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，擺脫不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐漸成為壹個優秀的團隊。
在新的壹年裏，我科將按照醫院發展的總體目標，以改革創新的認識，實事求是的精神，腳踏實地的作風，做好各項工作。為了提高藥品質量，促進科室創新發展，為我院創造更大的經濟效益，我們在去年工作的基礎上，制定了新的切實可行的工作目標。以下是藥劑科xx年的工作計劃:
壹是進壹步加強藥店和藥店管理。
1.增強醫療安全意識:嚴格執行處方調配“四查十對”和患者用藥臺賬，盡可能防止差錯和事故的發生。
2、認真簽發藥品衛生材料，做到帳物相符，減少藥品損失。
3.進壹步加強麻精藥品管理，嚴格執行麻精藥品“五專壹定”，確保采購和使用安全。
4、認真做好藥品短缺登記和短期銷售工作，並及時上報、采購藥品，確保臨床藥品供應。
5、加強與各科室的溝通，查閱科室用藥計劃，滿足臨床需要。
第二，加強抗菌藥物的研究
進壹步加強對衛生部38號文件的學習，力爭將抗菌藥物各項指標控制在範圍內:門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物強度控制在40DDD以下，進壹步落實抗菌藥物處方評價制度。
三、做好垂直護理管理的輔助工作
1，藥房24小時值班，保證臨床科室最大限度的用藥。
第四，全面提高部門人員的綜合素質
1，加強業務學習，提高部門人員的專業素質。主動參加醫院組織的各類學習和培訓，提高服務能力和水平。鼓勵部門人員加強職稱和職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，促進各部門人員職業素質的新提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員的專業素質。了解患者及家屬在醫療工作中的心理表現，培養有針對性的服務意識和即興服務能力，多使用尊重的語言、謙和的語言、優雅的語言，增加合作精神，盡量避免醫患矛盾，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院的專業服務水平。
要定期分析服務工作的不足，找出存在的* * *問題，舉壹反三，防止服務失誤和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思維，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的標準化和規範化。
本著對科室發展和事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的優化配置，通過多種方式對全員進行培訓和培養，激發全科醫生的創新認識和實踐精神，增強服務工作的主動性和預見性。要根據我科的特點，圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決方案和改進措施，並在服務工作的實踐中加以總結和提煉，真正體現服務要質量、要效率、要效益，圓滿完成醫院交給藥劑科的各項任務。
藥房的工作計劃5 I .銷售業績分析:
(1).xx年和XX年的對比；
年專利藥品銷售毛利設備毛利保健品毛利
Xx年1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
Xx年1465 571.22 430401.01 117034 23728 88202 1。
(2).xx年完成:
xx的壹月-165438+十月銷售1670807.22。完成全年的80%。
從以上兩年的對比和xx年的完成情況來看，xx年的銷售情況並不理想。
二。存在的問題:
1.壹些銷售受到影響，因為奧運會期間不能銷售含有興奮劑的藥物。
2.以前患者在醫院看病後憑處方到我們店裏買藥，現在在醫院掛號的時候同時送卡。醫生開藥，他們直接叫卡，病人根本不知道醫生開的是什麽藥。所以跑步者的藥之前賣的很好，雖然毛利不高，但是有客觀的銷量。但是現在壹個月買不了幾盒。
經常有顧客反映藥品貴，有的顧客去別的藥店買。還有斷貨的情況。
三。改進措施:
1.微笑服務:
微笑是壹種安慰，它可以對別人“壹個微笑值千金”。這種微笑如果自然地與友好、熱情的眼神和訓練有素的舉止結合在壹起，其實就是別人稱贊的“美食”。所以要全心全意為顧客服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。
2.藥物計劃:
補充藥物。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對貨架上品種缺乏或數量不足的藥品，要盡快補貨，保證各類藥品都有庫存。補貨的數量要根據貨架上藥品的容量，盡量保證下次報告前的銷量。盡可能將同壹品種、不同價格、不同產地的藥品同時放在櫃臺上，並將毛利高的品種突出展示，方便顧客購買。
3.藥品銷售技巧:
顧客走進藥店，首先要按照根據癥狀買藥的原則，向銷售人員詢問各種關於藥品的問題，這就要求銷售人員要有壹定的醫學知識，並向顧客熱情解釋癥狀。只有徹底消除客戶的疑慮，了解藥物的特性和療效，以及劑量和服用方法，客戶才會從購買藥物的欲望轉變為購買藥物的行為。客戶買藥的願望是為了擺脫疾病，銷售人員也希望這樣做，說明療效確實不錯，這樣可以留住壹定的客戶群。
四。明年工作計劃:
1.提高銷售意識:
加強D品種的銷售，仔細搜索每個月下發的D詳單。對於毛利高的品種，需要種類齊全，避免出現斷貨的情況。填寫藥品短缺登記記錄，及時與采購部門聯系。
每個會員日，提前做好宣傳工作，盡可能告知每壹個會員。
2.人事管理:
做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每個員工的優點，發揮他們的特長，做到量力而行。增強商場的凝聚力，使之成為壹個團結的集體。
3.商店容量和外觀:
為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
4 .普惠制審查:
認真填寫gsp審評的相關資料，在藥品展示中將藥品與非藥品分開。整理藥品采購驗收記錄、庫存藥品維護記錄、陳列藥品月檢記錄、近期藥品催銷記錄。
以上是我xx年振興分公司的工作計劃。請各位領導看看我們的實際行動。