按照醫院醫德醫風規範化建設的要求，建立規範有效的醫務人員激勵約束機制，提高醫務人員職業道德和醫療服務水平，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。
工作目標:樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德水平。
工作內容:內容是檢查和記錄醫務人員的醫德。
工作重點:以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化就醫環境為重點。
二、評價對象
在我院執業的醫生、護士、其他衛生專業人員和窗口服務人員(以下簡稱醫務人員)是本次醫德考評的對象。
三、評價時限
自20xx年起，我院對醫務人員實施醫德考評制度。評價每年進行壹次，壹年為壹個評價周期。
四、評價方法
醫德考評堅持實事求是、客觀公正、定性考評與定量考評相結合、醫務人員年度考評與定期考評相結合的原則。
評估工作分為兩步:
1，自我評價。醫務人員根據醫德評價的內容和標準以及自身的實際表現，實事求是地進行自我評價。
2.單元評估。由我院醫德考評小組實施，根據自評結果，將日常檢查、問卷調查、患者反應、投訴舉報、表揚獎勵中反映的具體問題作為重要參考，對每位醫務人員進行考評，做出醫德考評結論，填寫綜合評語。醫院醫德考評小組以個人為單位為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果應記入醫務人員醫德檔案。
動詞 （verb的縮寫）評估結果及應用
醫德考評結果分為優秀、良好、壹般、較差四個等級。95分及以上優秀分；好分數80-94分，壹個都沒有扣10分；壹般分數60-79分；差分59分及以下。醫德考評要嚴格堅持標準，確定為優秀等次的人數占我院總人數的10%左右，最多不超過15%。考評結果應在院內公示，並與醫務人員晉升、崗位聘用、評先評優、績效工資和定期考核直接掛鉤。職業道德考核應作為本單位醫務人員年度考核的壹項重要內容。醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考核結果較差，年度考核為不稱職或不合格。在考核期內，醫德考核結果連續1次以上為較差的，按照有關法律、法規和規章的規定處理。執業醫師醫德考評結果應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構，醫德考評結果匯總報送醫師執業註冊所在地衛生行政部門。
不及物動詞工作步驟
(壹)完善組織。
成立了醫德考評工作組和醫德考評督導組，院長任組長，副院長任副組長，黨員代表、職工代表為成員，完善了醫院醫德考評的組織體系，明確了工作職責。並報區衛計局備案。
附:醫院醫德考評工作小組及其職責
1，成員列表:
組長:張毅(院長)
副組長:何(副組長)
成員:張振華、潘麗麗、歐華紅
2.職責:
在組長的集中統壹領導下開展以下工作:
(1)嚴格按照意見精神，參與醫院評估方案的討論和制定。
(2)紮實做好廣大幹部職工的宣傳動員工作，充分調動全院職工積極參與的積極性，保證評估工作的順利實施。
(3)嚴格按照方案規定的程序、內容和標準組織實施醫院醫德考評。
(4)做好評價信息的收集、整理和歸檔工作，推進員工醫德檔案建設。
附:醫院醫德考評督導小組及其職責
1，成員列表:
組長:張毅
成員:陸、、黃玲
2.職責:
在組長的領導下開展以下工作:
(1)代表醫院員工，監督醫德考評。重點是評價方案制定和實施的程序是否科學規範，適用的評價標準是否統壹，評價結果是否真實。
(2)接受群眾投訴，真實反映群眾呼聲，努力糾正評價工作中存在的問題。
(2)做好宣傳動員工作。
舉辦全院幹部職工醫德規範和醫德考評宣傳活動
會員大會，統壹思想認識，明確工作思路。
(三)制定工作計劃
根據衛生部、國家中醫藥管理局《關於建立醫德考評體系的指導意見(試行)》，結合工作實際，制定本實施方案。並報區衛計局備案。
八。工作要求
(壹)統壹思想，提高認識，確保醫德考評的順利實施。
全院職工要深刻認識醫德考評的重要性和現實意義，把醫德考評的順利實施作為加強醫院內涵建設、提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平、促進醫院醫務人員規範化管理、建立長效激勵約束機制的有力手段和措施；是落實科學發展觀、樹立行業新風、構建和諧醫患關系的重要組成部分。全院職工要在深入學習領會《意見》精神的基礎上，理清思路，統壹思想，強化責任意識，積極配合醫院和科室做好評估工作。
(二)堅持正確的思想指導，科學制定醫院評估方案。
要始終堅持以樹立社會主義榮辱觀為目標，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德水平。內容是檢查和記錄醫務人員的醫德；以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化就醫環境為重點；以加強教育、完善制度、強化監督、嚴明紀律為手段，樹立行業新風和建
和諧醫患關系，更好地為人民健康服務是最終出發點和歸宿，科學制定醫德考評實施方案。
(三)嚴格質量控制，科學組織實施醫院醫德考評。
參加人員要嚴格遵守組織紀律，嚴肅工作作風，嚴格按照實施方案規定的程序、內容和標準實施考核。要規範程序，明確內容，統壹標準，使結果真實，保證整個醫德考評的質量。
(四)加強民主監督，充分保護勞動者的合法權益。
在考評過程中，要充分發揚民主，做好自查自糾，自覺接受群眾的民主監督。作為代表醫院職工對醫院醫德考評工作進行民主監督的組織，監督組始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴，真實反映群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕了考評工作中可能存在的徇私舞弊等不正之風，充分保證了考評結果的真實性和有效性，有效保障了職工的合法權益。
醫德考評實施方案二為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療水平，建立有效的醫務人員激勵約束機制，根據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》、《醫師定期考核管理辦法》和《江西省醫務人員醫德考評工作方案(試行)》的有關規定，結合我市實際，制定本工作方案。
壹、指導思想
樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德水平，考核記錄醫務人員醫德醫風，規範醫療服務行為，提高醫療服務質量，改善醫療服務態度，優化就醫環境，加強教育，完善制度，強化監管，嚴肅紀律，樹立行業新風尚，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。
二、評價對象
市政府直屬醫療機構和鄉鎮衛生院的醫生、護士等衛生專業人員(以下簡稱醫務人員)。
三、評價內容
醫德考評的主要內容包括七個方面:救死扶傷，全心全意為人民服務；尊重患者的人格和權利，為患者保守秘密；文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系；遵紀守法，誠實行醫；治病，規範醫療服務行為；顧全大局，團結協作，和諧* * *；嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
1.確立治病救人、以病人為中心、全心全意為人民服務的原則(10分)。
壹、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職工作；
工作認真、負責、細致，責任心強。
2、尊重患者的人格和權利，為患者保守秘密(15分)。
a、平等對待患者，不歧視患者；
b、尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
3.禮貌待人，提供優質服務，構建和諧醫患關系(15分)。
壹、服務熱情周到，態度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象；
b、整潔、端莊、文明、規範的語言；
c、認真履行醫療服務承諾，加強與患者溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4、遵紀守法，誠實行醫(20分)。
壹、堅持依法執業，嚴格執行工作制度和技術操作規程，無差錯、無事故；
b、堅持廉潔行醫，自覺抵制各種形式的商業賄賂，嚴格執行“十個嚴禁”；
c、不出具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告和藥品、醫療器械宣傳，不隱匿、偽造、變造或者違反規定銷毀醫學文書及相關資料。
d、不違反規定外出行醫。
5、因病施治，規範醫療服務行為(20分)。
壹、堅持合理檢查、合理治療和合理用藥；
b、認真落實控制醫療費用的制度措施。
c、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收費、多收費或私自收費。
6、顧全大局，團結協作，和諧* * * (10分)。
a、服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫療任務和扶貧、義診、助殘、支農、援外等社會公益醫療活動；
b、團結同誌，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相鼓勵，互相合作，取長補短，開拓進取。沒有爭議。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平(10分)。
壹、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，精益求精，努力學習新知識和新技術，提高專業技術水平；
b、增強責任心，防止醫療差錯和醫療事故。
四、評標程序和步驟。
醫德評估分為以下三個步驟:
1，自我評價。醫務人員根據醫德考評的內容和標準以及自身的實際表現，實事求是地進行自我評價；
2.部門評價。在醫務人員自評的基礎上，各科室的評估小組會對每個人的日常醫德行為進行評估。
3.單元評估。醫德考評機構在醫療機構組織實施。根據自評和科室評價結果，將日常檢查、問卷調查、患者舉報、投訴、獎勵等反映的具體問題作為重要參考，對每位醫務人員進行評價，做出醫德考評結論並填寫考評小組綜合意見。
動詞 （verb的縮寫）評價標準和方法
醫德考評的基本標準是100分，這是醫務人員的基本分，加分扣分。有加分或扣分的，在基本分基數上加減分，加減分為醫務人員實際得分。如無加分也無扣分，則維持100分的基礎分。(詳見附件1《醫務人員醫德醫風量化評價表》)。
六、評價結果及應用
1.醫德考評結果分為優秀、良好、壹般、不合格四個等級。“優秀”90分以上；“好”是71-89分；“壹般”是61-70分；“不合格”在60分以下。
2、醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為“優秀”的人數，壹般在本單位考評總人數的10%，不超過15%。
3、考評結果要公示，並與醫務人員的晉升、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
4、醫療機構醫務人員晉升、崗位聘用、評先評優和年度考核時，醫德考評結果應作為重要內容。
5.擬提拔人選、崗位聘用人選、評先評優人選，服務年度擬評定為“優秀”的人選，必須在醫德考核為“優秀”或“良好”的人員中產生。被評定為“優秀”的，給予100%的績效工資，擴大“優秀”、“壹般”、“不合格”的績效工資標準，由各單位根據實際情況確定。
6.醫德考評結果為“壹般”的，年度考核基本合格，在考核年度下壹年度不得申報職稱晉升，專業技術職務使用年限須延遲1年。
7.醫德考核結果為“不合格”的，年度考核不合格，不計算考核年限。不得在考核年度的下壹年度申報晉升職稱和薪級，專業技術職務服務期必須延遲2年。
各級醫療機構要對醫德考評結果為“不合格”的醫務人員進行批評教育，連續兩年被評為“不合格”的，可緩發、少發或解聘；具有行政職務的醫務人員，應當按照幹部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。
8、各級醫療機構醫師在定期考核中進行職業道德評價，以醫德考核結果為依據。醫德考評結果在考評期內超過壹次為“不合格”的，視為不合格，按照有關法律、法規、規章的規定處理。
執業醫師醫德考評結果應當按照規定報送執業醫師定期考核機構，並報送醫療執業註冊衛生行政部門。
六、組織管理
成立樟樹市衛生系統醫德考評領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評辦法的實施，監督管理各醫療衛生單位醫務人員醫德考評工作。組長為楊曉根，副組長為鄒瑞卿、管峻，成員為張衛東、孫慶南、鄒、、魏、劉玉敏。領導小組下設辦公室，辦公室主任是張衛東。
1，各醫療衛生單位負責本機構醫務人員醫德考評，衛生行政部門負責轄區內醫療機構醫務人員醫德考評的監督管理，並將醫務人員醫德考評結果報上壹級衛生行政部門備案。
2、醫療衛生單位應成立醫德考評工作組，負責本單位醫務人員的醫德考評工作。
3.衛生行政部門應當每年對醫務人員醫德考評進行監督、檢查和指導，確保醫德考評的有效性。對工作不力、走過場的醫療機構，根據具體情況，分別給予通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評定、復查或復核不合格等處罰，對主要負責人按有關規定嚴肅處理。
4、醫療衛生單位應為每位醫務人員建立醫德檔案。
七、本實施方案自印發之日起實施。
醫德考評實施方案三為進壹步加強衛生系統醫德醫風建設，完善醫德教育、制度、監督、考評長效工作機制，促進醫療衛生事業發展，根據衛生部《關於加強衛生行業作風建設的意見》和省衛生廳《安徽省醫德考評指導意見》，特制定本實施方案。
壹、醫德評價標準
(壹)基本標準(基本分為80分)
1，救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。醫院職工要以救死扶傷、防病治病為己任，貫徹社會主義人道主義，愛崗愛院愛病人，愛崗敬業，安心工作，堅守崗位，兢兢業業，認真執行各項規章制度，工作壹絲不茍，不怕臟不怕累，千方百計減輕病人痛苦，獻身衛生事業。
2、尊重患者的人格和權利(15分)。對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都要壹視同仁，做到“四壹樣”(陌生人壹樣，群眾幹部壹樣，院外壹樣，農村市縣壹樣)。
3.舉止得體，服務優秀(15分)。語言文明，態度誠懇，行為穩重，儀表端莊，對病人有同情心，關心體貼，做到“五心”(仔細檢查；精心治療，耐心解釋；虛心聽取意見，讓患者及家屬放心)，不會出現冷、硬、頂、推現象。
4、遵紀守法，誠信執業(20分)。遵紀守法，廉潔奉公，不利用工作之便謀取私利，不接受患者的飯錢和禮金，不勒索患者財物，不開過度檢查和處方。
5.為患者保守醫療秘密(20分)。為患者保守醫療秘密，實施保護性醫療，不泄露患者隱私和秘密。
6、團結協作，* * *完成任務(10分)。團結協作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短，不說不利於團結的話，不搞親戚朋友間的分歧，不做影響團結的事，認真履行自己的職責，壹起* * *完成各項任務。
7.不斷提升業務技術(10分)。在業務技術上精益求精，虛心學習，刻苦鉆研，具有求實的工作作風和進取精神，吸收國內外先進經驗，更新知識，開展新技術和新項目，應用新的醫學模式，發展醫學科學，提高業務技術和管理水平。
(2)加分和扣分的標準
1，獎勵物品
(1)因積極參加各類搶險救災、舍己為人受到表揚的，加5分。
(2)在突發事件中表現突出，受到同級衛生主管部門表彰的，加5分；獲得市級表彰加10分；受到省級以上表彰的，獲得15分。
(3)被評為單位的先進工作者加3分。
(4)被評為同級衛生行政部門先進工作者加5分；被評為區級先進的10分；省級先進工作者加15分；全國先進工作者20分。
(5)被評為市級勞動模範加10分；省級勞動模範加15分；全國勞動模範20分。
(6)醫德理論及業務知識考試成績95分以上者加2分，100分者加3分。
(7)獲得患者及家屬表揚的個人加5分，表揚集體的加1分。
(8)受到單位表揚或患者贈送錦旗給個人的加5分，集體科室相關人員加1分。
(9)受到縣級以上報紙表揚的個人10分；集體、部門相關人員各加2分。
(10)指控他人貪汙、不正之風，如收受回扣、開單提成，或收受患者財物，指控屬實的，加10分。
(11)拒絕收受紅包、回扣、財物、有價證券、拒絕接受患者請客吃飯、放棄金錢等。，有登記為依據的加5分。
(12)與違法違紀行為作鬥爭，受到醫院表彰的，加5分。
(13)違反保守醫學秘密和保護性醫療制度，糾正他人不良影響的，加5分。
(14)工作中，責任心強，對工作認真負責，避免他人醫療差錯或事故的，給予5分。
(15)部門獲得集體榮譽，各2分。
(16)發明或開發新項目、新技術填補醫院空白的加5分；填補本市空白加10分；填補本省空白加15分；加20分填補國內空白。
(17)凡獲得科技成果獎並完成項目的:市級獎加5分；省獎加10分；國家獎加15分。
(18)論文或譯文在雜誌或會議上發表的，市級加2分；省級5分；國家壹級加10分。
2.扣除項目
(1)被投訴服務態度差，經查實，扣10分；造成不良影響扣15分；性質惡劣，影響單位形象的扣20分。
(2)無故遲到早退每次扣2分，曠工扣10分。
(3)每次離崗或上崗扣2分。
(4)無故不參加政治理論和業務知識學習，不接受職業道德教育的，每次扣2分。
(5)未按時提交醫德考評表者，扣2分。
(6)待人接物有禮貌，衣著整潔，持證上崗。違者1次扣2分。
(7)對待患者有偏心眼。投訴經核實的，扣5分。
(8)未履行告知義務和服務承諾，造成不良後果的扣5分。
(9)工作中出現問題不及時解決或敷衍塞責，造成嚴重後果的，扣20分。
(10)與當事人發生爭吵或有冷淡、硬、推搡現象，第壹次且教育態度好的扣10分，重復教育扣30分。
(11)工作不負責任，導致群眾投訴。如果查實，扣10分。
(12)利用工作之便收受紅包、回扣或利用就醫(工作)之機推銷醫療器械謀取私利的，扣30分。
(13)有不良違紀行為扣30分。
(14)故意捏造或者歪曲事實，誣告、陷害他人，嚴重損害單位形象的，扣20分。
(15)凡為謀取小團體和個人利益，違反價格法規，不擇手段找借口，擅自提高收費標準，多收費、亂收費，加重群眾和單位不合理負擔的，扣部門主要負責人和當事人20分。
(16)私自外出體檢、操作扣5分。
(17)泄露患者隱私或秘密，未造成不良影響的扣5分，造成不良影響的扣10分。
(18)未按時完成任務或不服從工作安排扣5分。
(19)同誌間不團結扣5分，有不良影響扣10分。
(20)學術上不尊重他人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響，扣10分。
(21)工作中壹般差錯扣5分；有大錯誤扣20分；嚴重失誤為事故扣30分。
(22)因工作延誤，雖不構成差錯，但影響診療，扣10分。
(23)因技術不到位被投訴，經查實扣10分。
(24)不遵守技術規則，向患者出具虛假醫學證明，扣10分。
二、評價方法
醫德考評分為優秀、良好、壹般、較差四個等級。根據《醫務人員醫德考評表》內容進行自評、科室考評、單位考評，最終確定等級。
(1)自我評價:醫務人員應根據考核的七項標準內容和加減分項目，結合自己的實際表現，認真逐壹檢查，實事求是地進行自我評價。
(2)科室考評:在醫務人員自評的基礎上，由科室考評小組根據每個人的日常醫德醫風和工作表現進行考評打分。
(3)單位評價:由單位評價領導小組組織。根據自我評價、部門評價、社會綜合評價和日常行為紀實，對每個工作人員逐壹進行評價，填寫評價小組的綜合評語。
評價結果:總分95以上為優秀，80-94為良好，60-79為壹般，59以下為較差。
限制性條件:扣30分者，壹律“壹票否決”，總分“差”；扣10-20分，無論總分多高，總評為“壹般”；總分95分及以上，無扣分的評為“優秀”。
三、實施措施
1，實施範圍。屬於醫療衛生單位。其中，醫院的醫務人員、行政人員、工人適用，其他單位的醫療衛生技術人員適用，行政人員、工人和非醫療衛生單位的考核辦法參照制定執行。
2.實施要求。每年進行壹次評價，評價結果歸入個人醫德檔案。逐步實現系統化和信息化管理。
3、獎懲。醫德考評總體評價結果與綜合目標及其他獎勵掛鉤，作為求職、加薪、晉升、評優的首要條件。每年對醫德高尚的人員進行獎勵和表彰；對醫德“缺失”或“低劣”者進行批評教育，取消當年評先資格，限期改正。被評為“劣”級的，扣除半年效益工資，暫停其晉升、任用或調離原崗位，並視情節輕重給予相應處分。
4.完善機構，加強領導。各單位要建立健全考評領導小組，由“壹把手”負總責，有壹名領導幹部具體負責分工，並組織相關職能部門和考評小組認真落實和落實責任，結合各單位實際不斷豐富和完善相關內容。
5.本方案自印發之日起實施。