編輯導語:我們都在追求健康的生活，經常會搜索壹些學習話題。基於這種需求，互聯網醫療也在快速發展。從用戶需求、產品運營策略、抓手三個維度進行分析，展開醫生問診知識的產品思考。讓我們來看看感興趣的夥伴。隨著互聯網醫療的發展，互聯網醫療中的醫生操作也是整個操作系統中不可或缺的壹部分。醫生的操作主要分為兩個方向。壹種是打造醫生IP，提升醫生個人價值，最終通過醫生專業知識實現患者流量，主要代表Tik Tok醫生大IP等案例；另壹類是基於醫生的自我成長和學習需求，應運而生的，如丁香園、醫脈、醫場等app。本文主要圍繞後者，思考醫生學習資訊APP——醫博士站的產品運營策略和方法。第壹，用戶需求分析。首先來了解壹下醫生職稱的晉升路徑:醫生職稱分為住院醫師、主治醫師、副主任醫師、主任醫師，這是臨床職稱評定級別。考試合格後，每五年晉升壹級，職稱晉升受時間限制。以下是順利晉升的典型路徑。圖1:醫生晉升路徑*以上內容來自人力資源和社會保障部發布的《臨床醫學中高級技術資格評審條件(試行)》。壹般來說，博士職稱的晉升需要同時具備軟件要求，並不是到時候就可以馬上晉升到更高的職稱。也就是說，本科畢業到主任醫師至少需要15年。醫生漫長的醫學晉升之路需要不斷的學習，而面對繁忙的臨床工作，大多數醫生只能充分利用碎片化的時間來學習和提升自我認知。因此，醫生學習信息類app應運而生。我們可以了解醫生不同階段的需求，為醫生做精細化的操作，下面會講到。具體到APP的內容規劃，醫生的需求可以指導我們設計內容結構。同時，結合馬斯洛需求層次理論，醫生的需求大致分為以下幾類:自我實現:學習課程、大咖講座等。，獲得學分，提升專業能力；並且通過了解壹些醫學前沿信息，可以擴大知識面，滿足自我實現的需求；認知需求:業余時間看資料，看到感興趣的就搜索，對知識充滿好奇和探索。尊重:通過了解各種前沿信息，用戶也可以在他人面前形成威信，滿足尊重的需求；歸屬與社交:用戶看到有趣或感興趣的信息，可以與他人進行社交，滿足社交需求；回到醫博站APP，欄目內容結構的劃分基本可以對應以上需求，比如“配藥”、“頂級刊物”、“醫學前沿”、“人文故事”、“案例分享”等等。未來可能會在內容展示的重點上做壹些調整和規劃。具體的調整策略應該根據其用戶群體的特點而定。比如它的用戶群體在學習需求上占比更大，自然的內容展示側重於學習。但是，在主頁顯示中，策略可能會改變。從用戶使用APP的習慣來看，首頁壹般會快速滑動，關註時間有限，所以內容展示側重於熱門、興趣點高、決策成本低的內容。同時，值得壹提的是，醫博站APP可以在首頁內容的展示上進行優化。用戶很難只通過標題和圖片的信息快速“連接”自己的需求，從而降低點擊欲望，這可以提供更多的信息，比如主題標簽展示，參考醫學脈搏的展示效果。見效果如下:二、產品運營策略及把握分析1。醫博站的產品生命周期分析醫博站是壹個為醫生提供優質醫療內容、實用醫療工具、同行交流、職業成長服務的平臺。醫博站APP於2015上線。截至目前，醫生站APP安裝用戶250萬，註冊用戶超過230萬(P.S.2021官方數據)。從用戶增速來看，醫博站APP的產品生命周期經歷了導入期、成長期，現在逐漸進入成熟期。和很多成熟的產品壹樣，目前的醫博站也面臨著壹些運營上的困難，比如用戶增長放緩，現有用戶活躍度下降。針對目前的情況，在制定運營策略時，運營可以考慮以下幾個方面:產品層面:在完善基礎功能的基礎上，不斷完善和豐富應用內容，提升用戶體驗，讓用戶感受到使用APP的價值；用戶層面:精細化運營現有用戶，從註冊時間、活躍度、貢獻度等方面劃分用戶，然後通過不同的運營策略觸達並運營不同的用戶群體，打造產品口碑。新渠道層面:私有和公共域流量的充分利用，多種引流玩法，包括使用裂變工具(任務裂變、紅包裂變、群組裂變)等等。2.確保操作策略指明了操作的方向，抓的手就是發力點。充分分析產品的優勢，找到能產生預期效果的點，從而制定高效的運行機制，發出力量。比如持續生產優質內容的丁香醫生平臺，擁有大量忠實粉絲的支持，與他們高效、專業的內容生產機制密不可分。此外，丁香花博士還會有壹套爆款內容創作機制，包括話題策劃會、內容傳播研究、熱點追蹤方法等。成熟的內容生產機制是他們的運營抓手。回到醫醫生站APP，內容和工具是提供給醫生和用戶的價值。要保證用戶的粘性和活躍度，需要找出產品的優勢價值，持續輸出。通過對產品內容的分析，我認為“專欄”是壹個可以重點關註的切入點。目前產品有比較成熟的內容生產機制，采用PGC和GUC模式，保證內容的專業性是基礎。我覺得可以重點打造壹個高效的欄目內容傳播機制，讓用戶看到，學習到，欣賞到價值，從而形成用戶粘性，進而自發分享傳播。從簡單的用戶行為分析，如何建立產品內部的傳播機制:除了上述的欄目內容傳播機制，對現有用戶的精細化運營，創造口碑，形成自發的分享機制，是平臺運營的另壹個有力抓手。上面文章提到，從註冊時間、活躍度、貢獻度來劃分用戶，然後通過不同的運營策略觸達不同的用戶群體並進行運營。但如何劃分用戶才能達到更有效的運營效果，可能需要對目前的用戶畫像進行深入分析。這裏，我先從內容創作和內容消費的角度，把用戶分為兩類。前者主要是指KOL的運營。後者可以從註冊時間、訪問頻率、訪問時長來區分活躍用戶和沈默用戶。值得壹提的是，在主流新媒體平臺(如Tik Tok)打造醫生IP是很多醫生嘗試的樂趣，而Tik Tok平臺也在加速醫療健康生態的建設，對名醫、專家也有流量支持，這是醫生運營需要考慮的壹個方向:壹方面，利用KOL光環可以吸引更多的公共領域流量 另壹方面，也是KOL運營中用戶的魅力需求(指的是不會被用戶過度期望的需求，壹旦滿足，相反，即使沒有滿足期望，用戶也不會表現出明顯的不滿)。 上面提到了兩種打破產品成熟期運營困境的方法。壹是充分了解和分析自己的產品，找到優勢內容，利用優勢內容，建立順暢的內容傳播機制，達到提高用戶粘性，促進用戶分享的目的；第壹，細化現有用戶的運營，促進活躍用戶的分享，激活沈默用戶，可以有效提升平臺的日常活躍度。我們都知道DAU=新用戶+老用戶回訪。在“新用戶”維度上，其他用戶增長方式包括渠道推廣、市場推廣、品牌效應等。產品運營也需要充分考慮公共領域流量池，比如B端機構合作。
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