壹是建立規章制度，完善規範，高起點高標準建設醫院。
開業後，醫院迅速建立了各項標準制度。我們借鑒了集團內兄弟醫院的成功經驗，吸收了公立醫院各項制度的精華，迅速制定了醫院的基本規章制度。醫療護理工作是醫院工作的核心，醫療護理質量管理是醫院管理的重中之重。因此，醫護部門制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度和開業後醫療護理安全管理制度。制定了醫療技術和護理操作規範。制定了各種醫療護理操作規程。並且在門診導醫等專業素質參差不齊的情況下，調整、規範、培訓各種流程，滿足患者要求。為醫院的順利發展和運營奠定了基礎，
第二，廣招人才，加強培訓，以技術優勢占領醫療市場。
人才是醫院最寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的因素。醫院開業後，本著廣納人才、加強培訓、以技術優勢占領醫療市場的宗旨，通過各種方式聘請了壹批優秀的醫療專家、醫療技術和護理專業人才。先在張家港衛生廳註冊，聘請的專家有趙日陽副主任內科，畢業於XX醫科大學。在壹家三級甲等醫院從事臨床心臟病學研究40余年。在心腦血管疾病的臨床診療方面有較深的臨床研究和經驗，擅長神經內科、肝病、消化系統疾病。他是醫學界的領袖。
吳保康，外科副主任醫師，畢業於XX醫科大學，在XX省壹家三級甲等醫院從事外科研究40余年。對胃腸、甲狀腺、乳腺疾病有深入的研究和豐富的臨床經驗。他主持開發了許多新的臨床技術。主治外科醫生嶽新忠，畢業於XX醫科大學，從事外科臨床研究20余年。對男科、泌尿外科疾病有豐富的現場經驗，精通泌尿外科常見病、多發病的診治，尤其擅長中西醫結合治療前列腺、生殖感染、肛腸疾病等疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎。他是獨壹無二的，同時又能理解。
萬畢業於衡陽醫學院，婦科主治醫師。在XX省某三級甲等醫院從事婦產科工作30多年。多次在全國各地舉辦婦科疑難雜癥講座，精通婦產科各種手術及疑難雜癥的治療。對婦產科的急重癥搶救有豐富的臨床經驗。
陳申華副主任醫師，畢業於XX醫科大學，在XX省壹家三級甲等醫院工作40余年。掌握彩色多普勒超聲和黑白b超對心血管、腹部器官、甲狀腺、乳腺疾病的診斷，有豐富的現場經驗。
開業前，醫院采用現場招聘會的形式，先對應聘的護士進行篩選。經衛生部門註冊後，醫院對新護士進行崗前業務培訓、專科培訓和操作培訓。內容包括觀念轉變、員工手冊、醫療質量、醫療安全防範、護理專業“三基培訓”、醫院感染、院內危重患者急救培訓、醫療器械管理等。在門診導醫等專業素質參差不齊的情況下，我們對各項流程進行了調整、規範和培訓，以滿足我院作為綜合醫院的需求。通過培訓，我們增強了對醫院的認可度，強化了管理理念和服務，提高了團隊意識，使我們能夠以全新的理念打開壹片新天地。
第三，把握市場，調整定位，冷靜找到醫院的市場坐標。
作為張家港金鳳鎮的壹家專科醫院，想要在未來的發展中利用自身的資源贏得市場，就必須要有詳細的市場分析，確定自己的市場定位來拓展市場。由於我院是金鳳鎮唯壹的民營醫院，集團公司對我院的定位是“集醫療、預防、保健、康復為壹體的高品質、高技術、高標準化服務”。
張家港金鳳鎮醫保高福利、高覆蓋的客觀情況影響了我們盡快去定點醫保服務醫院。經過政府部門的多次審核，我們成功獲批了定點醫保服務，這也是我們華山專科醫院今後的工作重點。
四、狠抓質量，改進服務，不斷提高醫院管理水平。
質量是醫院的核心和生命，也是醫院效益的基礎和長遠發展的保證。基於這壹理念，醫院在運營中註重方方面面，狠抓質量，把“安全第壹，質量第壹”放在首位。
服務是民營醫院相對於公立醫院最具競爭力的手段，也是衡量醫院質量的重要標誌。自開業以來，醫院各個科室和崗位都制定了服務標準和要求，以實現規範化服務。在規範服務的基礎上，推進了“以病人為中心，倡導優質服務”活動，取得了良好的效果。隨著門診人次的增加，社會的良好評價，以及對我院醫療水平期望的提高，我院華山專科醫院將有效促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。
5.對內協調，對外溝通，為醫院創造和諧的發展環境。
醫院的生存和發展必須有壹個良好的環境。這方面主要是加強內部協調，註重外部溝通，用人性化的管理解決壹切內部問題。壹方面嚴格執行制度管理，規範整個團隊的言行，提高每個人的素質；另壹方面，用真情實感和熱情去影響員工，團結員工。註意定期調整食譜，改善員工夥食，讓大家在醫院有家的感覺，安心做好本職工作。
以上是我院壹年多來的做法。隨著醫療實踐的深入和對醫療市場認識的加深，我們已經意識到現有的醫療基礎和服務質量遠遠不能滿足患者的需求。全力以赴加大醫院建設，尊重醫學科學，遵守法律法規，提高醫療技術和服務水平，為張家港的鄉親們打造壹個醫療技術信得過的醫院。
2 XX年是忙碌的壹年，也是碩果累累的壹年。在醫院領導的正確領導下，在兄弟科室的積極配合下，全體同仁努力工作，埋頭苦幹，嚴格按照醫院目標管理細則和二院標準要求開展工作，緊緊圍繞醫院大局，發揚腳踏實地、勇於創新的精神，為醫院創造了良好的效益，做出了不可忽視的貢獻。今年的工作總結如下:
壹、工作業績:
在職能科室全體醫務人員的共同努力下，科室的經濟收入比去年有了很大的增長。其中病理科完成診斷2280例，產生業務收入30XX元；b超室完成檢查3XX人次，產生業務收入288萬元；心電圖室完成檢查3萬人次，產生業務收入63萬元；腦電圖室完成檢查7858項，創造業務收入38.5萬元；多普勒完成1800人次，產生業務收入18萬元；胃鏡室完成檢查2850項，產生業務收入60萬元。b超和心電圖室完成了對正常患者的檢查，還為相關單位和個人進行了2500余次體檢；胃鏡室和病理室密切配合，積極開展“食管癌/賁門癌早診早治”工作。篩查高危人群1200余例，早期診斷率高，受到基層好評。我們繼承了xx年的良好發展勢頭，圓滿完成了XX年上級和人民交給的各項任務，為XX年的可持續發展打下了堅實的基礎。
二、政治思想:
今年，職能部門積極學習醫院周會精神，緊密結合“三好壹滿意”、“壹改兩優”、“優化醫德醫風百日集中教育整頓”等活動，大力弘揚愛崗敬業精神，各科室工作人員努力做到文明禮貌服務，從醫療服務的不同方面制定切實可行的服務措施，以身作則，時刻遵守醫院規則，誠實行醫，認真負責。
第三，新業務開發:
為滿足婦產科門診患者的醫療需求，考慮科室長遠發展的需要，今年病理科在原有的基礎上，大力創新，結合實際不斷開展新技術、新項目。165438+10月病理科新購置了lts-v400型陰道炎檢測儀，對及時發現學齡婦女的病情，及時進行治療，提高其康復起到了至關重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員努力工作，積極研究，克服各種困難，充分發揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者的需求，又提高了科室的工作效率，成為科室的又壹個增長點。
第四，業務學習:
職能科室承擔著醫院所有臨床科室的檢查任務，在疾病診療過程中發揮著重要作用。各部門根據自身特點，長期堅持自學，參加學術會議，不斷充電，吸收新技術、新理論。針對患者多、設備有限、人員不足等突出矛盾，職能部門定標準、想辦法、求實效、註重效益。通過制定合理的人員分配和交接班制度，建立科學的工作流程，最大限度地提高工作效率，並努力創新和積極探索多種方式改造服務流程，有效減少了門診患者的等待時間，加快了手術周轉，使有限的醫療資源滿足了更多的患者。
五、質量控制:
為提高診療質量，防止差錯和事故的發生，職能部門工作人員充分協調配合，認真履行崗位責任制，嚴格執行各科室各項操作規章制度，緊密結合患者與臨床，詳細講解檢查前註意事項，認真審核申請單是否符合規範，掌握禁忌癥，按規範及時填寫和發送報告， 並定期查看病歷信息，及時發現存在的問題，及時糾正，全力為患者提供便捷的醫療服務，積極配合臨床診療。
六、存在的缺點:
在回顧工作、肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作中的不足和問題。特別是人才建設和技術開發還有壹定差距，服務水平有待進壹步提高。具體表現在以下幾個方面:
1，個別部門勞動紀律意識淡薄，個別同誌崗位責任不穩定，缺乏按規章制度辦事的意識，比較隨意，有時工作態度懶散，有時學習精神不夠刻苦。
2.少數同誌缺乏競爭意識和進取精神，缺乏危機意識，滿足於做好日常工作，沒有部門發展和專業建設的長遠規劃和短期計劃，滿足於目前取得的成績，缺乏創新的動力。
3.專業技術人員的專業素質有待進壹步提高。
4.壹些舊的醫療設備需要更新和補充。
七。工作計劃:
1.進壹步完善管理制度，定期組織同誌學習院周會文件內容，對照綜合信息通報中受表彰的同誌，查找自身差距，努力進取，在科室形成良好的學習氛圍。
2.加強醫德醫風和職業道德教育，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業紀律，嚴格按章收費，價格透明，絕不亂收費，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，保證工作質量，不做假診斷，不開假證明。
3.強化紀律意識，增強同誌們遵守紀律的自覺性，嚴格執行請假制度，堅決摒棄紀律在執行過程中的隨意性。
4.設立意見簿，收集患者反映的問題。對意見書中反映的問題要進行登記，對患者的意見和建議要有專人及時處理，及時解答。
在新的壹年裏，我們決心以醫院的發展為動力，進壹步提高醫療質量，努力使科室的布局、技術和效益協調發展，為我縣人民健康和經濟發展做出更大的貢獻。
醫院年度工作總結章20xx年，發展部堅持老老實實做人，踏踏實實做事，老老實實說話，不計較結果，不貪外事，不好高騖遠，務實盡責履職，努力做到不錯位、更到位、不越位。現將我部20xx年工作總結匯報如下:
壹是與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立溝通聯動機制，讓廣大市民經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院“以病人為中心”，不斷提升服務質量的動人畫面。及時宣傳和報道醫院的工作動態。重慶電視臺在20xx年兩次報道我院，合川電視臺和廣播電臺派記者跟蹤我院12次。其中，CPPCC X委員視察了醫院等級建設工作；區人民醫院力爭二甲目標，愛心無障礙——區人民醫院幫扶貧困白內障患者紀實:進壹步深化醫藥衛生體制改革:醫護人員在雨村與災民在壹起；區人民醫院啟動優質護理服務示範工程；區人民醫院被正式定為國家二級甲等醫院的消息產生了前所未有的影響，使醫院取得了良好的社會效益和經濟效益。
二、充分利用與合川報社建立的“聯絡處”平臺，20xx年發布51篇文章。其中，區人民醫院創建“二級醫院”系列報道、區人民醫院臨床基因擴增實驗室通過衛生部驗收、實施“三人工程”打造品牌醫院紀實——區人民醫院耳鼻喉科創建市級專科、區人民醫院召開慶祝“5.12國際護士節”表彰會、開展“優質護理服務示範工程
三、充分發揮各類平面媒體的作用，及時組織撰寫有分量的稿件，在衛生局主辦的20xx年《合川衛生與健康》第壹、二、三期發表14篇文章。* * *出版《三江文化》壹書6篇20xx年。
四、報送信息報告，20xx年向衛生局等相關部門報送56份網絡報告。它及時、準確、有效地反映了醫院管理、醫德醫風、教學科研、臨床醫療等方面的新聞動態。
5.打造“醫院名片”——《醫院宣傳專題片》花費了大量的人力、物力、財力和精力，與合川電視臺、重慶電視臺合作，高質量地完成了解說詞的撰寫和兩部專題片的制作。
六是加強院內宣傳欄的作用。更換了156版的住院和門診急救中心宣傳展板，重點介紹醫院概況、專家組成員和臨床副高以上工作人員的‘介紹’；醫院主要先進設備的展示；醫院的主要榮譽；公共衛生教育；衛生改革及相關衛生法律法規；醫院新業務和新技術的開發；重點學科和特殊專業。
七、文化長廊的戰略設計與制作，醫院投資數千元建設了具有醫院特色的文化長廊，生動反映了我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近三年來我院在醫療、教學、科研、管理等方面取得的豐碩成果。這些珍貴的照片記錄了對醫院具有重大歷史意義的瞬間，對凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的作用。
八、積極選派人員參加院外活動，李參加了中國重慶青年人才論壇合川衛生民政系統分論壇並獲得壹等獎。
重慶醫院管理學會年會論文九篇。其中，曹有文的《實施“三項工程”鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發展之旅》被評為20xx年重慶市醫院管理協會論文交流優秀論文，連續兩年獲得大會主題演講交流特別獎。此外，曹幼文的《談行業標準與話語權》、《醫院管理走向世界——梅奧故事的啟示》、《實施質量營銷、創建精品醫院、深化改革、促進發展、創新管理、增加效益——區人民醫院改革創新紀實》四篇論文進行了書面交流，創造了本次年會交流論文最多的醫院和個人。
醫院年度工作總結章20xx年，發展部本著老老實實做人，紮紮實實做事，老老實實說話，幹脆利落，敢於出成績的原則，不求洋務，不追求高屋建瓴，求真務實，認真履職，努力做到不錯位、更到位、不越位。現將我部20xx年工作總結匯報如下:
首先，提交信息報告。20xx年，向衛生局等相關部門報送了56份專門的網絡報紙。它及時、準確、有效地反映了醫院管理、醫德醫風、教學科研、臨床醫療等方面的新聞動態。
二、“醫院名片”的制作——《醫院宣傳專題片》花費了大量的人力、物力、財力和精力，與合川電視臺、重慶電視臺合作，高質量地完成了兩部專題片的解說詞撰寫和影片制作。
第三，加強醫院宣傳欄的作用。更換了住院部、門診急救中心156版宣傳展板，重點介紹醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員介紹；醫院主要先進設備的展示；醫院的主要榮譽；公共衛生教育；衛生改革及相關衛生法律法規；醫院新業務和新技術的開發；重點學科和特殊專業。
第四，設計制作了文化長廊。醫院投資數千元建設了具有醫院特色的文化長廊，生動反映了我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近三年來我院在醫療、教學、科研、管理等方面取得的豐碩成果。這些珍貴的照片記錄了對醫院具有重大歷史意義的時刻，對凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的作用。
5.積極派員參加院外活動。李參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統分論壇，獲壹等獎。
6.為重慶醫院管理協會年會投稿9篇論文。其中，曹有文的《實施“三項工程”鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發展之旅》被評為20xx年重慶市醫院管理協會論文交流優秀論文，連續兩年獲得大會主題演講交流特別獎。此外，曹幼文的《談行業標準與話語權》、《從梅奧故事到世界最佳醫院管理的啟示》、《實施質量營銷、創辦精品醫院、深化改革、促進發展、創新管理、增加效益——區人民醫院改革創新紀實》四篇論文進行了書面交流，創造了本次年會交流論文最多的醫院和個人。
51年來，在市衛生局的親切關懷和正確領導下，醫院班子帶領全院幹部職工廣泛開展創先爭優活動。以醫療質量行為契機，緊緊圍繞與衛生局簽訂的工作目標和重點任務，團結壹心，紮實工作，業務總收入1-11。9%，全年總收入預計超過xx萬元，且全年工作任務均已較好完成，年度工作總結模範醫院。主要工作報告如下:
壹是項目建設有序、有效、快速推進。
1和* *年1月，放療中心投入使用，投資1.8萬元。
2.* *年165438+10月施工面積1。三棟小家族式高層病房樓5萬平米主體完工，外墻粉刷。
3、溧陽(5000平方米)長風(xx平方米)兩個小區擴建改造工程進入招投標階段。
4.醫院建築面積10800平方米的11層綜合病房樓平面設計即將完成。
5.地下車庫已進入設計階段。
6.棚戶區醫院項目在聯系。
二是腫瘤專科發展迅速，效益明顯。
1，新院經濟收入大幅增長。
4-6月收入1-3月收入1。八次。第三季度的收入和新醫院上半年的總收入差不多。新醫院的收入大幅增加。
2.腫瘤專科醫生結構合理。
腫瘤、手術、化療、放療、物理等技術人員日趨合理，後續人才正在準備培養和深造。
3.腫瘤專科的設備和技術逐漸完備和完善。
增加了直線加速器的附屬設備，購置了數字遠程X射線診斷機(數字胃腸機)，也使介入手術得以正常進行。增加了四維彩超和心電圖工作站，提高了功能檢查的準確性。根據腫瘤科的特點，實驗室增加了壹系列腫瘤標誌物，為腫瘤的診斷和治療提供了有效的依據。
4.加強與省腫瘤醫院的合作。
自6月6日起，河南省腫瘤醫院專家每周日全天在我院，不僅方便了患者，也為我院臨床醫生提供了良好的學習機會。
5.加強市場開發。
首先，建立內部激勵機制，調動醫院工作人員的積極性。其次，建立市場開發網絡，走訪無腫瘤放療條件的醫療單位醫生和周邊村莊的部分鄉村醫生，向醫生發放我院宣傳資料。對有業務往來的患者或醫務人員進行及時回訪。
三是社區衛生服務中心成效顯著。
1、溧陽、長風兩個社區中心設有健康教育宣傳教室，配備電腦、投影儀、數碼相機等健康教育設施。今年開展了上門建檔、免費給老年人體檢等工作，在轄區舉辦了20多場健康知識講座，獲得了轄區居民的壹致好評，取得了良好的社會效益，鞏固了現有醫療市場，培育了新的醫療市場。
社區中心的工作:
老年人體檢檔案戶數轄區內傳染病預防接種管理戶數
長風384 39199 13175 22978乘以263
溧陽1629 40010 12590 12391乘以80
2、實施基本藥物制度。
3月-65438+10月* * *基本藥物銷售額29556。15元，社區居民受益了，受到了社區居民的好評。
3.社會影響增大。省衛生廳劉廳長、秦副廳長、市長、李副市長以及省外市領導、專家蒞臨黎陽社區中心指導工作。全市社區衛生服務中心建設現場會在溧陽社區中心召開。大大提高了醫院的知名度和美譽度。
4.經濟效益大大提高。由於麗陽社區中心良好的社會影響力，淇濱支行8月份收益84.5%。33萬元創歷史新高，前三季度收入552萬元。全年支部任務超額完成600萬元已成定局。社區中心的建設為醫院的整體發展提供了新的巨大的經濟增長點和增長平臺。
第四，科學的分支目標管理促進了醫院整體的快速發展。
1.今年年初，醫院主要領導與腫瘤分院、淇濱分院、新院三個分院簽約。內容主要包括衛生局下達的目標任務和各分局的具體工作，分解為8個20條詳細的工作目標責任書，100分。
2.醫院成立了由三個分院組成的考核小組，每季度考核壹次，小組會和中層會及時公布意見。良好發展，不足批評，限期整改，年度工作總結醫院年度工作總結範文。
3.我院內部評估不會走過場。壹是考核內容逐步細化；其次，根據月度工作，不斷調整考核指令性工作目標；如果考核顯示工作不足，不能等下壹季度或下個月，要馬上整改。
4.考核結果與各分公司負責人獎金掛鉤，年底兌現現金。
5、各分行加強管理和業務學習的記錄(僅限二、三季度)
行政會議管理與商業講座(第二場)公告
團隊會議職能會議中層會議業務研討
祁斌6 2 7 14
新醫院10 7 7 7
腫瘤5 7 7 8
動詞 （verb的縮寫）創新思路，招商引資成效顯著。
1，物業病房樓吸引2500萬建三棟1。5萬平米小高層產權家屬病房樓。
2.設備回租，投資900萬元建設腫瘤放療中心。
3、其他方式吸引200萬元，購置數字胃腸機、四維彩超監護儀等醫療設備。
六、紮實開展醫療質量行活動。
1，發起“醫療安全”活動。
圍繞主題進行了相關的研究和討論。今年重點是壹系列圍手術期制度，核心是檢查和安全，抓安全確認，建立手術分級標準和規範，制定手術分級目錄，圍繞手術安全和手術質量規範做工作，進壹步保障醫療安全，不斷提高醫療質量。在護理方面，認真執行了河南省醫療護理核心制度。經過培訓考核，我院各級各類護理人員掌握了護理核心制度，護理核心制度執行率為100%。如分級護理制度、護理差錯事故報告制度、護理質量管理制度、護理會診制度、健康教育制度等。
2、落實護理“三基”、“三嚴”培訓制度和計劃。
* * *舉辦業務講座和培訓22場，參加講座20場，參加講座729場。組織了1理論考試和1護理技術操作考試，* * *參加182人次。每季度監督各部門的業務學習。有計劃地對河南省衛生廳下發的12操作技術和急救技術進行培訓考核，使基礎護理技術合格率達到100%，專科護理技術合格率達到95%以上。
3.舉行急救技能競賽。
根據市局安排，我院積極參與，下發文件，成立領導小組，動員全院各臨床科室參加團隊。經過積極演練，積極參與，醫院選拔出優秀的個人和團體，再參加市急救競賽，取得了好成績。此次活動有效地促進了醫院臨床科室進行崗位培訓和基本功訓練的積極性，達到了預期目標，反響良好，提高了臨床醫療質量。
4.加強護患溝通，開展健康教育和整體護理。
開展溝通講座1次，制定完善護患溝通制度，實施健康教育制度和術前訪視制度，開展個性化服務，密切護患關系，提高護理質量，整體護理覆蓋率達到100%，患者健康教育知曉率達到90%以上。
5.加強醫院感染管理。
監測醫院感染的發生率和調查患病率。1-10 * *共調查2161人，醫院感染25人，感染率為1。16%，無菌傷口感染率為零，調查人數137人，實際調查135人，醫院感染現患率為2。22%。調查抗菌藥物的臨床使用情況，抗菌藥物使用率為56。20%。
6、積極開展甲型流感的防治工作..
規範設立發熱預檢室，指派專職人員，制作明確的標誌、標牌、宣傳頁，對全院員工進行了兩輪以上的脫產培訓，參加培訓人數160余人，發放三產脫產培訓資料240余份。