銀行315宣傳活動總結1引導金融消費者理性維權，構建和諧綠色的金融消費環境。民生銀行大連分行積極響應人民銀行號召，於3月9日至15日在轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以“權利、責任、風險”為主題的“2065438+”。
本次活動為期半個月，主題為“權利、責任、風險”。活動中，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者合法權益、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容進行了講解。通過宣傳，強化金融消費者的風險責任意識，進壹步增強其保護自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理選擇合適的金融產品和服務。
壹是高度重視，積極準備，集中宣傳活動順利開展。
為提升客戶服務水平，維護金融消費者權益，加強全行員工知識普及，分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解《新消費者權益保護法》出臺背景、新亮點和賦予消費者的基本權利。學習《消費金融知識教育手冊》，掌握金融服務基礎知識、投訴維權須知、常見產品和服務的風險及操作註意事項；學習《征信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢方式，提高從業人員依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
二、開展消費維權主題活動
(壹)註重網絡宣傳
通過網點宣傳分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括銀行的投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程和消費者投訴途徑。民生銀行大連分行還統壹制作了消費者權益保護宣傳展板和宣傳單，擺放在各營業網點的顯著位置。各網點的LED和自助機打出“普及金融法律法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提升金融服務水平”等宣傳標語。
同時，針對越來越多的微信用戶，民生銀行大連分行開發了微信宣傳資料，在分行各微信公眾平臺發布3.15專題報道，普及金融知識。
(2)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據中國人民銀行發放的“金融消費者權益日”宣傳冊制作了3.15主題宣傳單，並在分行網點周邊人流量較大的區域設置了攤位。由業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳員，主動向前來網點辦理業務的客戶和路過的市民發放宣傳單，普及金融知識。同時，利用社區支行的便利，深入社區為群眾解讀安全權、知情權、維權渠道、風險防範途徑等多方面的知識。
同時，活動期間，各分公司售後經理在各種現場回訪中，向回訪客戶發放金融知識宣傳資料，進行面對面的金融知識宣傳教育，受到客戶好評。
(3)開展內部投訴高發領域的風險排查。
活動中，重點對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪、員工行為不端、理財產品和代理業務、中小企業亂收費等領域進行了自查。對排查中發現的各類風險采取有效措施，制定應對方案。加強對營銷行為的員工教育和規範管理，防患於未然，提前化解潛在矛盾。
集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將繼續在各營業網點顯著位置發布投訴公告欄，並在分行外網長期發布辦理流程、金融基礎知識、消費者權益保護知識等內容。始終把對銀行業消費者的宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以壹定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
宣傳活動取得了良好的宣傳和普及金融知識的效果。民生銀行大連分行表示，將繼續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗做法，高效開展。
銀行315宣傳活動總結2為促進上海銀行業健康發展，營造和諧誠信的金融環境，配合我市開展“和諧金融誠信服務”——上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行業協會及分支機構的相關要求，我行於2013年3月在全市各區縣，盡管活動當天寒風凜冽，但我們工作人員的服務熱情感染了過往的每壹位客戶，積極宣傳普及金融知識。
提升金融服務水平，維護金融消費者權益，是我行履行企業社會責任、樹立行業服務榜樣的重要舉措，也體現了我行始終“以客戶為中心”的核心企業價值觀。為保障金融消費者的權益，從客戶的角度出發，考慮客戶的所思所想，轄內100家網點積極參與活動，通過發放宣傳單、現場擺攤等方式接受客戶咨詢，取得了良好的效果。這些活動如下:
壹、我行5家網點參加全市同行業100家網點擺攤宣傳活動。
作為5家重點網點，盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東楊煉支行、分行營業部大眾客服團隊、南京西路支行參加了全市100家網點的擺攤宣傳活動。接到相關通知後，各活動單位高度重視，按照活動要求，盡快組織安排工作人員，準備好各類宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，該行5家重點網點選擇人流量較為集中的網點或露天廣場，設立戶外“金融知識普及宣傳臺”，設立“和諧金融誠信服務”易拉寶宣傳板，擺放了與電信詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等相關的多個方面。
除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”等金融知識宣傳單外，各網點還準備了防範電信詐騙的信息宣傳單、卡片、海報、貨幣防偽知識宣傳冊、防範非法集資的宣傳單等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊都是居民區，多為中老年居民，是網點的主要客戶群體。鑒於很多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法警惕性不高，同時對各種產品的概念也比較模糊，所以在詳細介紹宣傳內容時，我們的員工主要是介紹宣傳單張中的內容，同時也提醒客戶平時仔細閱讀，多註意相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行、浦東楊煉支行因為地處鬧市區，都選擇了人流量大的商圈或網點，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。當有個人客戶詢問收到的不明詐騙短信時，我們的工作人員立即提醒客戶不能輕信，不能轉賬到所謂的“安全賬戶”。除了提示，他還準備宣傳資料讓他學習了解，提醒客戶在日常生活中多學習多了解，做好防範。
二、該行100個網點參加金融知識普及活動。
該行轄內近百家網點還通過設立燈籠、宣傳單、網點等方式，向客戶宣傳金融風險防範、賬戶安全、貨幣防偽等知識。南匯等壹些支行結合“三進”活動，通過走進居民小區、商圈、小微企業等方式，向廣大客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務和法律，用生動的案例和講解，加強居民對電信詐騙等犯罪的警惕。生動形象的案例講解，精美有益的宣傳單，讓客戶在活動現場深深感受到了我們工作人員的服務熱情，拉近了與消費者的關系，鞏固了我們的百年品牌。
經過壹天的宣傳活動，我行* * *向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”及我行防偽防騙等宣傳資料1.5萬余份，接待客戶5000余人次，回收服務滿意度調查問卷800余份，對必要的金融知識和技能進行通俗易懂的講解。
後續，我行將落實長效機制，不斷加強該領域相關知識的普及，不斷提升我行服務水平和質量，真正讓我們的業務和服務更加貼近客戶，滿足客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心建設和和諧金融消費環境貢獻力量！
銀行315宣傳活動總結第三部分為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進壹步增強消費者自我保護和風險意識，構建和諧金融消費環境，浦發銀行(600000，股X)上海分行於3月15日開展上海銀行業3.15國際消費者權益日主題活動，以“權利”為主題
據悉，為了充分聽取公眾關註的熱點問題，浦發銀行在松江支行、寶山支行、靜安支行、青浦孔琳支行、虹橋支行、黃浦中華路社區支行、長寧支行、林三支行、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行和徐家匯(002561)召開了業務會議，此外，該行還將有50家網點參加2010年宣傳周
本次活動重點關註:充分尊重和保護金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法索賠權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行還將通過活動告知金融消費者依法行使權利的途徑、解決糾紛的正當渠道和“投訴途徑”；加強金融消費者風險責任意識教育。加強對金融消費者風險意識和為自己的決策負責的宣傳教育，讓金融消費者明白要“享受自己的收益”和“承擔自己的風險”。然後幫助金融消費者提高警惕，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自我評估，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇合適的金融產品和金融服務。
“3·15國際消費者權益日宣傳周”雖然只有短短的壹周，但其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構切實保護金融消費者的積極態度和實際行動。未來，浦發銀行上海分行將結合金融消費者權益保護日益變化和常態化的特點，借助員工和網點開展系統化、多元化的普惠金融服務，全方位引導公眾的金融消費行為，真正讓消費者了解銀行、了解銀行、用好銀行。
我行宣傳活動總結315 4為提升我行服務水平，全力營造和諧誠信的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級有關要求，我行於20XX年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，分管消費維權的副總裁親自帶隊，帶領工作人員向每壹位客戶宣傳普及金融知識。提升金融服務水平，維護金融消費者權益，是銀行履行企業社會責任的體現，也是銀行始終“以客戶為中心”的企業價值觀的體現。具體宣傳活動如下:
第壹，在社區開展宣傳活動。
針對我行網點社區人群多、學生消費者多的特點，3月14日，我行在人流密集的街道設立咨詢點，耐心細致地解答問題。此外，該行員工還深入社區和三河職業技術學院，向群眾和學生宣講金融消費維權和人民幣反假知識，受理客戶投訴和建議。
二、參加廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣電局主辦的主題為“新消法、新維權、新責任”的“3月15”消費維權宣傳活動。設立專門的咨詢臺，接受群眾咨詢，發放各類宣傳資料。* * *發放宣傳資料1400余份，咨詢群眾1000余人。
第三，營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，該行專門印制了5000份金融消費者權益保護宣傳單，在各營業網點發放。同時利用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒維護自身權益，得到了廣大客戶的壹致好評。
這個活動只是壹個開始。我們將實行長效機制，持續大力加強該領域相關知識的普及，不斷提升服務水平和質量，樹立全心全意為客戶服務的形象，為XXX金融事業和和諧金融消費環境的建設貢獻力量。
銀行315宣傳活動摘要2005年3月5日是壹年壹度的國際消費者權益日。為進壹步推進金融消費者宣傳教育工作，切實維護金融消費者合法權益，廣發銀行張德路支行在“3.15國際消費者權益日”之際，於3月14日舉辦了金融宣傳活動，受到了廣大市民的歡迎。
壹、本次活動的主題是“權利、責任和風險”。
宣傳金融消費者的合法權利，告知其解決糾紛的正當渠道和方式，加強金融消費者風險意識和對自身決策負責的教育，引導消費者合法、合理、有序地維護自身權益。
二、本次活動的宣傳主題之壹是宣傳《新消法》。
《新消法》規定了消費者的“安全權、知情權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權和受尊重權”等權利和五種糾紛解決方式，告知金融消費者其合法權利和行使方式、解決糾紛的各種正當渠道和投訴方式。通過“金融消費者權益日”活動，進壹步準確金融消費者的合法權益，引導其理性維權。
活動在我們店門口宣傳。針對此次活動，該行向消費者發放了權益保護宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、識別假幣等與百姓生活密切相關的金融知識。本次活動幫助公眾更好地了解金融知識和金融產品，有效增強了公眾對銀行金融產品的認知和防範金融風險的能力，營造了放心消費的良好氛圍。
活動中，分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理和處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進壹步加強金融消費者權益保護工作機制建設。