2020年末銀行個人工作總結範光陰似箭，壹年轉瞬即逝。回顧過去，在xx領導的關懷和同事們的幫助下，通過自己的不斷努力，圓滿完成了各項任務。現在我將過去壹年的工作和下壹步的計劃匯報如下:
壹、工作總結
壹年來，我始終堅持“工作第壹”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，兢兢業業，勤勤懇懇，以客戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規範優質的服務，取得了良好的效果。
(1)我通過問心無愧的提問獲得了成長。作為xx的老員工，我有著牛犢不怕虎的精神，我對未來的職業充滿了茫然和憧憬。為了能勝任本職工作，不恥下問，不斷向單位同事請教和學習，爭取讓自己盡快融入角色，早日成為輪臺縣xx銀行的壹名優秀員工。壹年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，通過自己的不懈學習和刻苦鉆研，掌握了各種業務技能和流程。好事多磨。通過不斷的從書本中學習，從實踐中學習，從同事中學習，我終於成長為壹個熟悉而舒適的手，真正成長為壹個勝任本職工作的xx銀行員工。
我的努力得到了回報。我進入銀行以來，得到了領導和同事的認可和信任，這是我莫大的榮幸。我經常以此為動力，不斷鞭策自己。我想在工作中肯吃苦，做壹個老黃牛。我是這樣想的，我也是這樣做的。目前，面對日益激烈的銀行業市場競爭，如何在激烈的市場競爭中贏得壹席之地，是擺在我國銀行業面前的壹道難題。為了完成工作目標任務，我毅然拋棄了“小”家而去關心“大”家，把孩子托付給父母照顧，全身心地投入到工作中，利用自己作為本地人的人際和社會優勢，犧牲個人休息時間，晚上深入鄉鎮的家中，積極向客戶推銷我們的產品， 耐心講解和分析了xx銀行的服務給他們帶來的利弊和他們關心的利益，贏得了他們的理解和支持，從而圓滿完成了工作任務。 雖然沒有時間照顧家人，也沒有時間休息，但是通過自己的努力得到了回報。
(3)我在敬業的服務中贏得了微笑。好的銀行來自好的服務。文明規範的服務是社會發展對服務行業的要求，也是xx自身生存發展的需要。在我心中，始終堅持“想客戶之所想，關心客戶，想客戶之所想”的服務理念，認真遵守員工行為準則，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶提供實實在在的便利。服務無止境。只有不斷超越自我，挑戰自我，才能為客戶提供更滿意的服務。通過自身努力，不斷提升服務水平，促進業務發展。我壹直把xx銀行當自己家，把客戶當親人。我用自己的熱情和踏實的工作作風，把壹顆真誠的心傳遞給客戶，贏得他們的信任和微笑。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(4)我從對道路的執著中感到快樂。我堅信，只有與事業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值和目標。我熱愛這份工作，始終以務實細致的態度處理每壹筆業務；始終以自然、豁達、親切、真誠的心態接待每壹位客戶；始終以敬業和奉獻的精神完成分配的每壹項任務。在工作中，我總是提醒自己要善待他人。遇到不講道理的客戶，我總是盡量去包容和理解別人。當我得到客戶的理解和尊重時，我總是壹臉的開心。
二、存在的不足和今後努力的方向
回顧這壹年，我也存在壹些問題:壹是業務學習不到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；第二，工作累了，思想就放松了，這是自我約束能力差的表現。針對以上問題，我將加強理論學習，進壹步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
三。2021工作計劃
在未來的壹年裏，我會堅持不懈，努力做得更好。圍繞“以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保大客戶穩定，爭取小客戶，積極拓展新客戶”的策略，為xx銀行做出了新的貢獻，我努力做好以下“四個服務”。
(壹)搞好誠信服務，吸引顧客。在激烈的市場競爭中，樹立xx銀行的誠信品牌形象。首先從我做起，誠信服務，誠信待客，誠信倉儲。通過誠信服務提高我行的信譽度和美譽度，從而吸引更多的儲戶，尤其是個體戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(2)做好精細服務留住客戶。用心服務，顧客至上，註重細節，追求完美，壹直是我的目標。我想通過細致、個性化、專業化的服務幫助儲戶理財，想儲戶之所想，急儲戶之所急，讓儲戶切實感受到無微不至的服務，讓客戶自覺留在我行，爭取新儲戶轉到我行。
(3)做好真誠服務，打動客戶。我將緊緊抓住輪臺縣大發展的歷史機遇和地緣優勢，制定針對特殊群體和特定人群的點對點服務策略，用真心、真心、真心服務和影響客戶。讓客戶真正感受到我們的服務是實實在在的，設身處地的，讓客戶真正被我們的服務感動，留在我們的銀行。
(4)做好創新服務，吸引客戶。我深知，只有服務創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。作為xx銀行的員工，要以銀行的發展和客戶的利益為重。在服務過程中，要不斷總結創新，不斷探索變化，通過各種方式方法不斷創新，滿足不同群體和客戶的金融需求。要有意識地把我們的創新服務理念融入到xx銀行的壹種企業文化和品牌中，通過創新服務和品牌影響力吸引更多的客戶。
2020年末銀行個人工作總結範2020年，我牢牢把握業務經營的核心，把效率作為全行工作的出發點和落腳點。全行員工兢兢業業，任勞任怨，大力開展增存貸款工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下努力完成各項考核任務。增存款清賬工作有計劃、有步驟地進行，較好地實現了利潤指標，實現了物質文明建設和精神文明建設的雙豐收。
壹是大力開展資金組織工作，增加各項存款。
如何擴大存款總量，再創新高，是壹個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織經費放在首位。
1.搶抓早，積極部署落實，使全行二季度存款工作能早完成早抓，全員動員，做好任務分解，任務落實到人，資金組織齊，為全年存款工作打好基礎。
2、努力公關，積極培養優質客戶群體。我在這方面的主要做法是鞏固老客戶，開發新客戶。作為行長，我身先士卒，在穩定和發展的過程中跑在新老客戶之間，調動各方面的關系，采取各種措施穩定我們銀行的這個大客戶，使其成為保證我們存款穩定增長的支柱客戶。為了改變單壹客戶結構，達到調整客戶結構的目的，我們與團隊成員經過多次公關，辦理了xx公司的xx票據交換，保證了我行存款的穩定增長，改變了客戶結構單壹的弊端，讓我行分行拓展了新的中間業務。全行工作人員也圍繞存款工作想方設法，動員了大量存款。通過全行上下的努力，我分行全年各項存款增長創歷史新高，各項存款余額達到XX億元，完成了考核任務。在各類存款中，低成本資金占比大幅提升。
二是優化信貸投向，不斷調整信貸規模和結構。
2020年，我們將始終把調整信貸結構作為貫穿信貸業務的主線，加大工作力度，合理配置信貸資源，優化信貸資產質量。
1.合格貸款條件，做好貸前調查，確保增量貸款投放。對於新增貸款的投向，我們支持加大對優秀客戶的投入，讓新增貸款投向信譽好、口碑高的客戶。
2.對於貸款申請，地勤人員必須在三天內給申請人是否放款的答復，以免客戶得不到答復。
3.做好中小企業信貸工作。二季度，我支行向xx有限公司發放中小企業信用貸款，向符合授信條件、年銷售額在xx萬元以上的中小企業發放流動資金貸款。手續簡便有效，解決中小企業資金鏈問題。
4.極富社會責任感。
三、財務考核計劃，努力完成收息任務。
2020年，銀行整體形勢嚴峻，困難十分突出。其次，通過大力組織資金，特別是低成本資金，增強了資金實力，改善了資產負債結構。鑒於資金增長勢頭強勁，該行積極組織資金，貸款余額達XX萬元，完成了全年收息任務。三是進壹步改革成本管理方式，突出效率原則，嚴格控制費用管理。
回顧過去壹年的工作，有成績，但也有差距。就支行的實際情況來看，信貸資產質量較低，信貸結構有待調整，許多制約發展的深層次問題有待解決。就我個人而言，有時候有些急躁，經驗不足，工作強度和措施不夠，需要在以後的工作中改進和提高。但我心中有壹種激情，就是要讓這個分行盡快以嶄新的面貌出現在同行業中，我深信，在總行的正確領導下，在領導班子成員的大力支持下，在全行員工的不懈努力下，我們XX分行壹定能夠壹步步走向輝煌的明天。
2020年底銀行個人工作總結範文三時光荏苒，光陰似箭，不知不覺2020年已經悄然過去。回顧今年以來的各項成績，在支行各級領導的帶領下，在同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和技能，主動履職，圓滿完成了2020年的各項任務，思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務都有了壹定程度的提高。用這平凡的生活，平凡的工作勾勒出人生的軌跡，收獲著收獲的喜悅。2020年的工作總結如下:
在這壹年中，我壹直保持著良好的工作狀態，並以壹名合格銀行員工的標準嚴格要求自己。
壹是認真學習金融法律法規，提高思想素養。
從2020年開始，我壹直堅持學習各種金融法律法規。通過不斷的學習，我的思想理論素養進壹步提高，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀和價值觀。熱情、熱忱、認真、細致地完成每壹項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。
第二，積極鞏固業務技能，全力以赴為客戶服務。
在這壹年的努力下，我順利完成了各項工作指標，工作能力較強，能夠從容接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我的業務能力、組織管理能力、綜合分析能力、協調能力、書面語言表達能力也有了很大的提高。在工作中，我嚴格遵循業務的操作規則，將最方便可行的方法運用到業務操作中，盡最大努力為客戶服務，給客戶優質的服務體驗。
三，主動學習，高效完成任務
我熱愛我的工作，能夠正確認真地對待每壹項任務。在工作中，我用嚴格的規章制度約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼和良好的成績。
第四，不斷彌補自己的不足，爭取業務上更大的進步。
作為壹名銀行員工，我在業務和思想上還是有壹些不足的。在新的壹年的工作中，我會通過不斷的充實自己，提高自己，來彌補自己的不足，爭取更大的進步。在業務上，我沒有太多有創意的工作想法，個別工作也不完美。我需要繼續學習更多的商業知識和生活常識來擴大我的知識面。思想上，在今後的工作中，我壹定會打牢理論基礎，深化理論學習，以更高的標準要求自己。
以上是我2020年的工作總結。這壹年所有的成績只代表過去，我把所有的教訓和不足都記在心裏，努力改進。工作是日復壹日的。我相信“點點滴滴成就非凡”。今天的積累，才有明天的輝煌。
2020年末銀行個人工作總結範過去，回顧自己這壹年的全面工作，在領導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提升服務質量，工作兢兢業業，經驗日益豐富，越來越有信心為客戶提供滿意的服務。壹年多來，在銀行這個大家庭裏，我逐漸從懵懂走向成熟。現將我這壹年的工作總結如下:
第壹，努力，敬業。
在承擔儲蓄工作時，堅持逐日營業終了，確保賬實相符，賬賬相符。能夠認真辦理人民幣紙幣和殘損硬幣的兌換業務，做到準時、整潔、幹凈、捆紮牢固、整點蓋章清晰。用普通話和三生服務客戶，認真解決客戶問題，對個別客戶的無禮做出精彩回應，不傷和氣，面對客戶的贊美，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷的刻苦學習和實際工作中的不斷錘煉，掌握了相關的業務和規章制度，逐漸成為壹名業務能手。隨著業務的發展，窗口的業務節節攀升，我也不斷總結經驗，不斷進步。月業務量接近100筆，日均業務量接近100筆。這迫使我不斷提醒自己要再認真再嚴肅，嚴格按照銀行制定的規章制度辦理各項業務，連續幾個月無過失。
第二，團隊合作，* * *有進步。
銀行業需要的是集體合作，壹個人的力量是有限的。所以，我們不僅要滿足於做好自己的工作，還要和同事們互相幫助。和同事交流經驗，向他們學習，毫無保留地把自己的經驗告訴他們。只有整體素質提高了，支行的業務水平才能上壹個臺階。
第三，加強業務學習，提高自身綜合素質。
我積極參加了與金融行業相關的各種考試。拓展業務知識，利用休息時間學習掌握會計櫃臺業務。在同事的幫助下，我學到了很多東西。真的是“三人行，必有我師。”
雖然各方面都有進步，但我還是有不足。比如，雖然點鈔會達標，但我還是需要繼續努力，不斷進步。
綜上所述，在這壹年的工作中，我嚴格遵守銀行的規章制度，嚴格要求自己，熱情服務客戶，關心愛護同事，能夠真誠合作，認真向領導交代。在不斷提升工作技能的同時，積極學習金融行業的理論知識，參加相關考試，充實自己。感謝壹年來領導和同事們的關心和幫助，我會在2021的工作中再接再厲，與銀行* * *壹起成長，謝謝！