在與客戶溝通的過程中，有壹類客戶是銷售人員最不願意遇到的，那就是經常提出壹些不合理條件的客戶。這些客戶提出的條件通常很苛刻。對於客戶本身，他認為業務員有權利接受，而對於業務員來說，有些條件可能自己永遠操作不了。如果按照客戶的要求去做，那肯定是違規操作。在這種情況下，銷售人員往往顯得很尷尬。
在這種情況下，如果我們不能向客戶承諾這些不合理的條件，那麽我們可能就意味著放棄客戶。對於壹些銷售人員來說，他們覺得擁有壹個潛在客戶非常困難。這時候他們可能會向公司的主管部門申請客戶要求，通常是無果而終。
這裏說的是通過放棄來避免客戶的不合理條件，通常有兩層意思:
第壹，放棄客戶。對於壹些客戶來說，他們提出的這些無理要求也是似是而非的。目的只是探索我們的現實。這時候可以堅持自己的原則，維護公司的利益，堅決拒絕客戶的不合理要求。讓客戶覺得我們寧願放棄和他們的交易，也不同意這樣的條件。對於有這種心態的客戶，采用這種方式不僅能促進交易，還能讓對方對我們產生信任感。
其次，有些客戶提出的壹些不合理的條件可能很嚴重，好像不達目的不罷休。面對這樣的客戶，我們可以放棄壹部分自己的利益來換取這些不合理的條件。需要註意的是，這裏客戶開出的條件壹定是不合理的，我們放棄的壹些福利對我們的工作沒有影響。最終目的是用小條件換取大條件。
[案例研究]
熙熙攘攘的菜市場裏，買菜的顧客不斷地在各個攤販的攤位前轉悠，希望能找到自己喜歡的物美價廉的蔬菜，攤販們也在跟顧客聊著。
這時，壹位老太太提著菜籃子來到市場買菜。他看到壹個小販的蘋果很紅，於是她走上前問:“這個蘋果甜嗎？”
攤主A:“放心吧，我的蘋果最新鮮，保證很甜！妳來幾斤？”
由於老太太以前從來沒有買過蘋果，今天她的孫子要吃蘋果，所以他對價格非常不確定，所以他問:“這個蘋果多少錢壹斤？”
商販A:“5塊錢壹斤，很便宜！”"
老太太:“4塊錢要不要賣？”
商販A:“那不可能。現在蘋果四塊錢壹斤。妳最好四處看看！”"
就這樣，攤主堅決拒絕了老太太，不再搭理她。老太太往前走，發現前面有個小販的蘋果，也很好吃。於是她上前問:“妳的蘋果多少錢壹斤？”
商販B:“阿姨，現在5塊錢壹斤！”"
老太太:“能賣4塊錢嗎？”
商販B聽老太太說，4塊錢絕對買不到。他的進價是4元，於是商販B說:“整個市場都沒有4元這個價。妳要多少錢，阿姨？”完了我給妳幾個！"
老太太聽說可以給自己壹些，非常高興，說:“妳可以稱我10斤！”
很快，小販為老太太稱了10斤蘋果，並送了兩個蘋果給她。老太太很開心，走的時候還說好吃就來這裏買！
是同樣的兩個廠商。為什麽廠商A沒有成交，廠商B成交了？就因為小販B送了兩個蘋果給老太太？其實對於攤主A來說，他也可以送兩個蘋果給老太太，只是他沒有抓住機會。
對於兩個攤販來說，老太太開出的價格完全不合理。面對這個不合理的價格，廠商A放棄了客戶。其實他不應該放棄客戶，而是自己的壹些利益。這是他的失敗。
供應商B通過放棄逃避了客戶的不合理條件。當然，他放棄了對自己影響不大的利益。他用這個小利益換來了客戶以5元壹斤的價格買下10斤水果的大利益。與10公斤的蘋果相比，兩個蘋果獲得的收益幾乎可以忽略不計。在客戶的心理中，廠商B的輕微讓步讓他覺得心理上很平衡。
[嫻熟的點金術]
銷售人員有時不容易通過放棄來避免客戶的不合理條件。如果他們使用不當，他們可能會失去客戶。因此，有必要註意:
第壹，要明確客戶提出的條件是否不合理，這需要業務員根據公司的利益和自身的權利進行綜合考慮。如果客戶提出的條件已經在其他客戶身上實現了，那麽就不能作為對客戶的不合理條件。
第二，當客戶的條件真的不合理時，要非常堅決自信的拒絕，讓客戶覺得自己的條件真的不合理。記住，拒絕了客戶的條件之後，就不能無視客戶了。妳要簡單說明壹下，放棄壹些自己的利益。
第三，業務員放棄的利益壹定不能影響大局，這對客戶來說也是非常必要的。比如買車時客戶要求不合理降價，我們可以在價格不變的條件下溝通。