壹、收到詢證函
供應商提出的質疑超出采購人對采購代理機構授權範圍的，采購代理機構應通知供應商向采購人提出。
采購方負責供應商的查詢回復。采購人委托采購代理機構采購的，采購代理機構應當在授權範圍內作出答復。
依據:《政府采購法實施條例》第五十二條第二款，《政府采購質疑和投訴辦法》第五條第壹款。
二、審查提問者是否具有提問資格。
1.提問的及時性
供應商認為其權益受到采購文件、采購過程、中標或者成交結果損害的，可以自知道或者應當知道其權益受到損害之日起7個工作日內，以書面形式向采購人或者采購代理機構提出質疑。
《政府采購法》第五十二條規定的供應商應當知道其權益受到損害的日期，是指: (壹)對可以質疑的采購文件提出質疑的，收到采購文件的日期或者采購文件公告期屆滿的日期；(2)對采購過程有疑問的，以各采購程序環節結束的日期為準；(3)對中標或交易結果有質疑的，以中標或交易結果公告期屆滿之日為準。
依據:《政府采購法》第五十二條、《政府采購法實施條例》第五十三條、《政府采購質疑與投訴辦法》第十條第壹款。
2.質疑人的主體資格
提出質疑的供應商應當是參與被質疑項目采購活動的供應商。如果壹個潛在供應商已經獲得了他可以依法質疑的采購文件，他就可以對這些文件提出質疑。
依據:《政府采購質疑與投訴辦法》第十壹條
3.委托代理人質疑
供應商可以委托代理人進行質疑。委托書應當載明代理人的姓名、代理事項、具體權限、期限及相關事項。供應商為自然人的，由其本人簽字；供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人和主要負責人簽字或者蓋章，並加蓋公章。代理人提出質疑時，應當提交供應商簽署的授權委托書。
依據:《政府采購質疑與投訴辦法》第八條
三、審查問題的內容和格式。
供應商提出質疑時，應當提交質疑函和必要的證明材料。
四、做好問詢函的登記和受理工作。
對於正式受理的查詢，需要進行相關登記，包括:查詢單位名稱、聯系地址、郵政編碼、聯系方式、法人(授權代表)姓名及身份證號、查詢事項名稱及編號、收到查詢的時間等。當面質疑的，接收地點應當由提交人和接收人登記簽名；在郵件查詢的情況下，您需要登記郵件號碼和發送公司的名稱。
動詞 （verb的縮寫）提問前回答調查
政府采購評審專家應當配合采購人或者采購代理機構回答供應商的提問。
供應商對評標過程、中標或者交易結果提出質疑的，采購人或者采購代理機構可以組織原評標委員會、競爭性談判小組、詢價小組或者競爭性談判小組協助答疑。
依據:《政府采購法實施條例》第五十二條第三款，《政府采購質疑和投訴辦法》第十四條。
第六，回答問題
1.質詢答復的時間和形式要求
采購人、采購代理機構應當在收到詢價信後7個工作日內作出答復，並書面通知被質疑的供應商和其他相關供應商。
(依據:《政府采購質疑和投訴辦法》第十三條)
2.質疑回復的內容
對質疑的答復應當包括以下內容: (壹)質疑供應商的名稱；(二)收到詢問函的日期、被詢問項目的名稱和編號；(三)質詢和答復的具體內容、事實依據和法律依據；(四)告知供應商依法投訴的權利；(五)被申請人的姓名；(六)答復質詢的日期。
查詢回復的內容不得涉及商業秘密。
(依據:《政府采購質疑和投訴辦法》第十五條)
3.質疑答復的要點
采購人或者采購代理機構認為供應商詢價不成立，或者雖成立，但未影響中標和交易結果的，繼續進行采購活動；如果認為供應商的質疑成立，並影響或可能影響中標和交易結果，應當按照下列情況處理:
(壹)對采購文件有疑問，可以依法通過澄清或者修改繼續進行采購活動的，采購文件澄清或者修改後繼續進行采購活動；否則，應在修改采購文件後恢復采購活動；
(二)對采購過程、中標或者交易結果提出質疑，合格供應商達到法定數量的，可以從合格的中標或者交易候選人中另行確定中標或者交易供應商，依法另行確定中標或者交易供應商；否則，應恢復采購活動。
質疑答復導致中標和交易結果發生變化的，采購代理機構應當將相關情況書面報告本級財政部門。
依據:《政府采購質疑與投訴辦法》第十六條
七、歸檔的結束
答疑過程中產生的所有文件和資料應作為采購文件的壹部分歸檔。
依據:《政府采購法》第42條第2款
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