政務服務大廳窗口工作總結，繁忙而充實的工作已經告壹段落。回顧這壹時期的工作，我們壹定取得了不少成績。據推測，我們需要寫壹份好的工作總結。以下是政務服務大廳窗口工作總結。
政務服務大廳窗口工作總結1自20xx年7月25日進駐審批中心以來，在中央領導和局領導的正確領導下，我窗口工作人員不斷改進窗口工作方法，提高工作效率。以“服從領導，團結同誌，努力學習，努力工作”為原則，始終堅持“以人為本，客戶至上”的中心服務理念，高標準，嚴要求。窗口壹年來的工作總結如下:
第壹，強化形象，提高自身素質
為了做好工作，我們窗口工作人員可以根據中心開展的“政務服務標準化”、“窗口服務標準化”等活動，認真檢查把關，時刻註意窗口形象。經過不斷的學習和鍛煉，努力提高自身素質，我們已經能夠掌握這個窗口的工作程序和技能。
第二，嚴於律己，不斷加強作風建設。
根據中心要求，我局窗口工作人員實行A、B崗制，保證來我局的窗口工作人員能即時辦理。在工作中，能以制度和紀律規範自己的言行，嚴格遵守中心的規章制度，尊重領導，團結同誌，謙虛謹慎，主動接受中心提出的意見，不斷改進窗口工作。
三、規範審批行為，公開審批程序。
根據《中華人民共和國行政許可法》、《河北省城市市容和環境衛生條例》、《城市道路管理條例》等相關法律法規，按照中心的規定和管理要求，我窗口制定了方便群眾辦事、方便群眾監督的服務指南，公開審批事項、審批依據， 審批條件、審批程序、承諾期限、收費標準，以及需要提交的示範申請文本。
第四，文明管理，熱情服務
我們窗口工作人員在工作中，時刻牢記服務宗旨，不斷優化服務意識，熱情周到，禮貌待客，對客戶有問必答，有問必送。及時受理行政許可事項。對申請材料不齊全或不符合法定形式的，當場壹次性告知申請人，對符合條件的盡量在有效工作日內提前辦結。
第五，強化職能，加快速度，提高效率
根據上級部門和政務中心提出的“政務服務標準化”要求，參照受理文件精神內容，結合單位實際情況，我窗口最大限度減少審批環節，提供的材料與實際緊密掛鉤，大大提高了行政許可事項的辦理效率。
六、服從領導，遵守規則和紀律。
我窗口工作人員積極參加中心組織的活動，認真遵守中心的規章制度和作息時間，堅持崗位簽到和掛牌服務，樹立了良好的窗口服務形象。
20xx年的工作思路
(壹)繼續努力學習，自覺遵守政務服務中心制定的各項制度和工作紀律。進壹步清理和規範行政審批事項、內容和程序，嚴格規範行政審批事項、程序和辦事指南。
(2)加強學習，提高服務質量，把窗口打造成程序最簡單最短、服務最好、效率最高的壹流服務平臺。嚴格按照程序和時限，對行政審批事項進行受理、審核、上報、出具、備案等。，認真履行局機關賦予的業務審批職責。
(3)增強工作創新意識，創造性地開展工作，積極向先進窗口學習，保持對工作高度負責的態度，紮紮實實做好各項工作，全力確保按時完成率達到65，438+000%；業務辦理和咨詢接待群眾滿意率達到100%，全年無投訴發生。樹立良好的政府服務形象。
政務服務大廳窗口工作總結不到二月，時間飛逝。我在行政審批局工作八月多了。現將20xx年的工作匯報如下:
主要負責林業、風景園林18審批事項的資料受理和發證，20xx年受理3770件。全年辦理的各類審批服務在承諾時限內完成。並且群眾滿意率達到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真實而深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和艱難。這壹年，我學到了很多新的知識，有了很多新的感受和新的思考。
1，服務型推廣理念
窗口工作讓我明白了為人民服務的真諦，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身在群眾中，心也要在群眾中。在行政審批局，沒有什麽比服務二字更有意義的了。服務群眾和企業是我的工作。曾經，我愛的是行政審批局的工作環境；現在，我只想為大眾服務。
2、鍛煉能力，提高素養
窗口工作的水平主要體現在服務質量上。是我們提高政治理論素養和業務素質的必修課。窗口工作人員要熟悉各種業務知識和流程，在客戶來窗口咨詢時做到心中有數。做好壹件困難的事不容易，做好壹百件簡單的事更難。大多數人對窗口工作的理解是單調、枯燥的，但我認為:工作雖然不難，但卻極其繁瑣，這就要求我們有極好的耐心和耐性，始終堅持壹種“寧麻煩自己壹百次，不為難群眾壹次”的服務理念。真心實意為人民服務，讓每壹個來上班的人都感受到，壹點點的等待，也是壹份微笑和熱情的美好時光和回憶。
3、立足崗位實現價值
窗口是政府和人民之間的紐帶，也是體現我人生價值的平臺。有人說，尋求人生幸福的最好方式是尊重勞動，壹切幸福都可以從勞動中獲得；所有的煩惱都可以通過勞動來解除！認真做好每壹件事，在平凡的崗位上做出成績，就是不平凡。
今後，我將更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規和專業知識的學習，不斷提高自己的服務能力和水平。
政務服務大廳窗口工作總結3作為壹名窗口工作人員，做好窗口工作，得到社會認可，並不容易。作為壹名城市規劃的窗口工作者，我從未放松對業務知識的學習，以求運用到工作中。我認真學習了建設項目辦理程序、行政處罰和城鄉規劃法律法規方面的專業知識。因為如果不掌握業務知識，就很難適應窗口的工作。
第二，職業道德
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。愛崗敬業，積極履行職責，嚴格要求自己。
第三，工作方面
在工作中，確保壹切到位，讓來上班的人滿意而歸。根據我局制定的工作流程，申請人填寫完畢後，填寫《行政許可受理通知書》；審核後仍需補充材料方可辦理。他們要填寫《行政審批事項補正通知書》，壹次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
第四，下壹步
戒驕戒躁，努力工作。在窗口，我將把為人民服務作為自己的座右銘，時刻警鐘長鳴，自重、警醒、上進心，爭做文明優秀窗口工作者。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，註意學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力工作，爭取把本職工作做得更好。