質量月1活動計劃壹、活動定位
本次活動本著“全員參與，嚴肅認真”的原則。在短時間內，讓項目部員工融入到質量管理中，並在以後的生產過程中認真執行，不斷進步。
二。活動領導小組成員名單
團隊領導:
副組長:
團隊成員:
三、宣傳方式:
(1)為響應“質量月”活動，項目部員工為“質量月”提供標語，制作橫幅。
1，輝煌鑄就，唯有品質。
2、質量，信譽的基石。
3.質量存在於人類生活的所有地方。
4、素質，事業之本；管理，強商之路；利益是繁榮的源泉。
5、今天的品質，明天的市場。
6.以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。
7.築質量效益之路，創質量效益之業。
8.質量和安全是企業的生命之源。
9.質量是成功的夥伴，標準執行是質量的保證。
10，完善制度，加強管理，提高素質。堅持質量第壹的原則，確保體系的有效運行。
11.增強質量意識，加強安全管理。
12，質量責任在泰山。
13.強烈的質量意識和質量保證。
14.強化質量意識，創造團隊精神。
15，品質贏市場，誠信鑄品牌。
16，減少浪費和損耗，提高質量，節能降耗，提高效率。
17.構建質量信用體系，打造精品工程。
18，質量是企業的生命，安全是員工的生命。
(2)全體員工開會討論學習隧道施工生產質量的專業知識，讓每壹位員工都體驗到“質量月”的氛圍，目的是在今後的施工過程中認真落實安全生產，確保質量。
四。活動安排
(壹)會議推動“質量月”活動
項目辦公室將組織召開“質量月活動大會”，宣傳《關於開展“質量月活動”的通知》的相關知識，認真閱讀宣傳資料，以達到搞好施工現場“質量月”活動的目的。
(2)培訓課程安排
班前，項目員工認真做好“質量月”的宣傳工作，讓每壹位員工都深刻認識到“質量月”的重要性。
(三)活動內容
為響應《關於開展分公司“質量月”活動的通知》的活動要求，做好“質量月”的實施工作。為了使員工認識到“質量月”的重要性，我項目部根據分公司的要求和項目部的實際情況，允許員工閱讀“質量月”的宣傳資料。培養員工的質量意識，通過交流討論不斷進步。
質量月活動方案二是在基礎上使公司服務質量更好，樹立公司良好的品牌形象，實現物業服務質量的持續提升，提高業主滿意度。本月公司將大力開展“質量提升月”專項工作，為業主提供周到便捷的服務。具體實施方案如下:
壹.指導小組
活動總導演:裴光群，組長:宋濤、邵汝元，副組長:，成員:蘇長功、黃萍、萬、黃險峰、、白潔。
二、活動的目的
為鞏固基礎物業服務水平，確保服務質量穩步提升，有效縮小與物業行業管理水平的差距，進壹步提高賈闖物業員工的服務意識、工作效率和服務水平，根據公司品牌建設的要求，開展了“質量提升月”活動。
三、活動的內容
(壹)制定整改任務進度表，相應的整改計劃作為考核依據。召開質量提升月動員會，加強供應商管理，現場整改，人員培訓，完善記錄文件表格，實行晨會點名，中心主任接待日，加強設備運營服務，回訪業主，實施車輛管理計劃，管理裝修外來人員，開展裝修垃圾突擊清理。
(2)每月的質量改進工作對業主是透明的。展示階段性工作目標、節假日服務、社區文化活動安排、經營收入和公共部位、公共設施使用情況、機動車土地占用費收取和使用情況、房屋裝飾維修資金使用情況。特別是本次整治活動的對比照片，如門柱、車輛、環境、綠色電梯等。，讓業主直觀的看到整改效果。
(3)規範gfd。及時更換員工破損的工作服和工牌，體現了我們員工良好的精神面貌。對外包方的工作服也要提出統壹要求，做到幹凈整潔。
(4)每月例行檢查、不定期暗訪和夜間檢查相結合，利用運行記錄、工作檢查記錄等相關記錄，對檢查中發現的問題追根溯源，徹底整改，消除隱患。
(5)加大宣傳力度，公開公司400投訴電話、中心主任辦公電話、物業總經理工作郵箱。傾聽業主的聲音，及時高效地為業主解決疑難問題。
(6)各服務中心根據客服接待表記錄問題，對100%的投訴進行回訪。回訪可以通過與用戶交談、現場考察、檢查等方式進行。落實“業主接待日”制度，改進服務方式，拓展溝通渠道。廣泛聽取業主的真實意見，有效解決業主反映的問題。
(七)積極受理業主投訴，加強住戶溝通，及時回訪，培訓催交物業費的統壹說辭。對待欠費的重點客戶，由專人接待，安排收費小組督促交費，在訪談中把物業遺留問題從物業範圍內劃分出來，進行多種形式的回訪，形成良好的氛圍，從而改善和美化小區。
(8)外包管理。重點檢查服務質量、人員禮儀、工具材料等。，並對不符合要求的現象提出整改要求。如果供應商未按要求整改或未能執行合同條款，將按照合同附件中的處罰標準進行處罰。定期去外包方。
評估，包括各種檢查反映的問題，供應商曾經出現過的嚴重問題及其改進，業主的意見，各服務商服務質量的比較，抽查，存在的問題等。
(9)績效考核。進壹步提高質量部人員的責任心和質量意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程操作，以減少人為因素造成的質量問題，確保質量人員工作積極性和工作態度的提高。
四、實施步驟
(1)部署階段(5月4日至5月10)
公司各部門、物業服務中心應嚴格按照質量改進合同活動計劃檢查要求和紅黃線標準內容，認真執行計劃，積極做好動員部署工作。
(二)各部門實施階段(5月11至5月24日)
嚴格按照體系文件、作業指導書和合同內容的要求，詳細、全面地開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，並於5月24日前將自查總結報公司質量管理部。
(三)公司審核階段(5月25日至5月27日)
公司將組成壹個檢查小組，由質量部領導，對公司的主要檢查和關鍵安全部分進行審查。
(4)推廣總結階段(5月27日至5月29日)
各部門對質量改進月發現的問題進行全面整改，質量管理部組織各中心、各部門對“質量改進月”的效果進行評估。各部門、中心每周匯報活動開展情況，並將重要活動以書面形式反饋給質量管理部，供各中心參考。用於鼓勵服務改進過程中的優秀個人。
質量月活動方案三為深入開展20xx質量月活動，根據省局統壹部署，結合實際情況，特制定以下活動方案。
壹、指導思想
認真貫徹黨的十七大、省委十屆三次全會和市委五屆五次全會精神，以科學發展觀為指導，以解放思想為動力，大力實施質量制勝戰略，引導和動員全社會增強質量意識， 努力形成政府重視質量、部門狠抓質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好社會氛圍，推動我市整體質量水平不斷提高，為我市經濟又好又快發展做出新的貢獻。
二、活動主題
20xx年全國質量月的主題是:質量和安全是社會和諧的基礎。
三、活動時間
質量月是從八月中旬到九月底。具體安排如下:
第壹階段:創業階段(8月15至8月31)。主要是做好質量月的準備工作，包括制定方案，聯系活動場地，邀請知名品牌企業參加。
第二階段:實施階段(9月1至9月21)。根據方案要求，開展現場咨詢服務活動、專項執法行動、集中銷毀假冒偽劣產品等多種活動。
第三階段:總結階段(9月22日至9月30日)，對質量月活動進行全面總結，並於9月26日前將總結上報省局。
四。活動內容
(壹)開展質量月大型宣傳和咨詢服務。
1.舉行2008年全國質量月宣傳咨詢服務活動啟動儀式。(辦公室牽頭，相關部門和稽查分局配合)
2 .開展質量技術監督法律法規宣傳和業務咨詢服務，發放宣傳資料。(法規部牽頭，相關部門和稽查分局配合)
3.產品真假識別及防偽結果展示。(由稽查分局牽頭，相關部門配合)
4.現場接受舉報和投訴。(舉報投訴中心負責)
5.名牌產品和企業展示。(質量部負責聯系6 ~ 10知名品牌企業)
(二)開展“產品質量放心承諾”活動。圍繞活動主題，邀請企業共同向社會發出產品質量保證承諾倡議書。質量月現場咨詢服務當天，該建議刊登在《陽江日報》上。(質量部和食品部負責)
(三)通過媒體宣傳市名牌帶動戰略成果。動員近年來獲得中國名牌產品、國家免檢產品、XX省名牌產品稱號的企業參與宣傳，充分展示我市實施名牌引領戰略取得的成果，並在現場咨詢服務活動當天在《陽江日報》以專版形式刊登，擴大社會影響。(質量部負責聯系名牌企業，配合辦公室。)
(四)開展打假專項行動。聚焦食品、農資、建材等重點領域，民生計量、特種設備安全等。，有計劃、有步驟地組織開展打假專項行動。特別是要在雙節(中秋、國慶)期間組織打假活動，以市打假辦的名義與相關部門開展聯合打假活動。做好案源線索管理，在質量月現場咨詢服務活動當天選擇壹個大型制假窩點進行現場查處行動，並邀請新聞媒體曝光制假企業。(稽查分局、打假辦牽頭，相關部門配合)
(五)組織特種設備安全事故應急救援演練。聯合1特種設備使用單位，按照預案要求開展應急救援演練。(專題科確定演練內容，負責聯系演練單位，配合各部門。)
(六)與陽江電視臺聯合舉辦“質量安全知識講座”專題節目。質量月期間，節目持續播出質量安全知識、消費常識、質量維權等內容。(由法律部、辦公室牽頭，相關部門配合)
(七)舉辦免費的民營企業董事、經理培訓班。在質量月期間，將為私營企業的廠長和經理舉辦免費培訓班。(法律部牽頭，相關部門配合)
(八)集中銷毀壹批假冒偽劣產品。(由檢驗科、財務部負責)
動詞 （verb的縮寫）活動要求
(壹)高度重視，加強領導。各地區、各部門要充分認識質量月活動的積極意義，圍繞計劃要求，結合自身實際和分工，積極做好質量月活動的統籌規劃和組織工作。要加強對質量月活動的組織領導，及時協調解決活動中的各種問題，確保各項活動順利開展。目前，市局已成立以袁鐵局長為組長，羅發貴、陳、於副局長為副組長的活動領導小組，各單位、各部門也要相應成立工作領導小組。
(2)關註災區，幫助重建。按照國家質檢總局和省級局的部署，各地各部門要繼續加強救災產品質量監管。同時，根據災區重建的需要，積極派人參與災區重建，為災區重建盡自己的壹份力量。
(3)突出重點，加強宣傳。各單位、各部門要高度重視宣傳報道，及時邀請當地新聞媒體對質量月活動進行報道采訪；要敢於曝光壹批企業“黑名單”或典型案例，對制假售假違法行為形成強大震懾；同時，要堅持治劣與扶優相結合的原則，通過多種形式宣傳名優產品和企業，推廣先進的質量工作經驗。
(四)認真總結，及時上報。活動期間，各單位、各部門要指定專人負責宣傳信息工作，及時總結報道壹些好的經驗和做法。各縣(市)局將於9月24日將本單位活動情況上報市局辦公室。